1994
Klantgericht denken en doen
Publication
Publication
Tijdschrift voor Marketing , Volume 28 - Issue 10 p. 47- 51
Talloze marketingorganisaties laten zich voorstaan op hun klantgerichtheid, andere bevinden zich in een leerproces waarin het personeel een meer klantgerichte opstelling moet krijgen. Aan de hand van een nieuw model voor klantgericht ondememen wordt uitgelegd hoe we de organisatie klantgericht kunnen maken. Daamaast wordt een uitgebreide checklist gepresenteerd die behulpzaam is bij het meten van klantgerichtheid.
| Additional Metadata | |
|---|---|
| hdl.handle.net/1765/12524 | |
| ERIM Article Series (EAS) | |
| Tijdschrift voor Marketing | |
| Organisation | Erasmus Research Institute of Management |
|
den Hollander, L. P., & Wierenga, B. (1994). Klantgericht denken en doen. Tijdschrift voor Marketing, 28(10), 47–51. Retrieved from http://hdl.handle.net/1765/12524 |
|
