Warmerdam, P.C.T.

worden norit wordt diensten management actieve dienstverlening kunnen i e n vraag nieuwe hebben strategie belangrijke klant gebruik heeft informatie ondernemingen onderneming bijdrage porter strategische periode jaren aantal technologie service determinanten onderzoek determinant diamant-model concurrentiepositie t i e longitudinale g i e klanten internationale procent sterk diamant andere belang omgeving factor echter bijvoorbeeld dienstensector bedrijfstak factor conditions het dienstverleningsproces inzet condition organisatie bedrijven bedrijf artikel benadering proce informatiesystemen perioden staat concurrentievoordeel case-studie demand conditions maken nederland chain c h m i n n markt causality tussen investeringen zowel produktie ontwikkeling invloed ontwikkelen doelstellingen