http://repub.eur.nl/res/aut/2529/ List of Publications en http://repub.eur.nl/static-eur/img/logo.png http://repub.eur.nl http://repub.eur.nl/res/pub/40056/ 2013-05-09T00:00:00Z How do you respond when receiving advice from somebody with the argumentation "my gut tells me so" or "this is what my intuition says"? Most likely, you would find this justification insufficient and disregard the advice. Are there also situations where people do appreciate such intuitive advice and change their opinion accordingly? A growing number of authors write about the power of intuition in solving problems, showing that intuitively made decisions can be of higher quality than decisions based on analytical reasoning. We want to know if decision makers, when receiving advice based on an intuitive cognitive process, also recognize the value of such advice. Is advice justified by intuition necessarily followed to a lesser extent than an advice justified by analysis? Furthermore, what are the important factors influencing the effect of intuitive justification on advice taking? Participants across three studies show that utilization of intuitive advice varies depending on advisor seniority and type of task for which the advice is given. Summarizing, the results suggest that decision makers a priori doubt the value of intuitive advice and only assess it as accurate if other cues in the advice setting corroborate this. Intuitively justified advice is utilized more if it comes from a senior advisor. In decision tasks with experiential products, intuitively justified advice can even have more impact than analytically justified advice. http://repub.eur.nl/res/pub/40041/ 2012-08-01T00:00:00Z While a whole range of factors influences the outcomes of a marketing policy, it is managerial decision-making that can really make a difference. A clearer understanding of how marketers make decisions should therefore improve their quality. http://repub.eur.nl/res/pub/23499/ 2011-07-01T00:00:00Z This article challenges the view that it is always better to hold decision makers accountable for their decision process rather than their decision outcomes. In three multiple-cue judgment studies, the authors show that process accountability, relative to outcome accountability, consistently improves judgment quality in relatively simple elemental tasks. However, this performance advantage of process accountability does not generalize to more complex configural tasks. This is because process accountability improves an analytical process based on cue abstraction, while it does not change a holistic process based on exemplar memory. Cue abstraction is only effective in elemental tasks (in which outcomes are a linear additive combination of cues) but not in configural tasks (in which outcomes depend on interactions between the cues). In addition, Studies 2 and 3 show that the extent to which process and outcome accountability affect judgment quality depends on individual differences in analytical intelligence and rational thinking style. http://repub.eur.nl/res/pub/23688/ 2011-06-01T00:00:00Z Managerial decision making in marketing is the heart of the field. Strangely enough, academic work on this topic is scarce. Existing work on marketing decision making is either descriptive or takes an optimization approach, with the role of the marketing decision maker practically disappearing. There are excellent prospects for improvement, especially considering the recent work in behavioral decision making. Relevant topics are the dual-process model of decision making, learning, emotions, and expertise. We use this work to formulate interesting and relevant research questions about marketing decision making. There has also been significant progress in the methodologies for answering these questions; for example, better ways to monitor actual decision making and sophisticated behavioral laboratories and brain imaging methods. http://repub.eur.nl/res/pub/40034/ 2010-06-01T00:00:00Z Today, from a business and marketing perspective, vast numbers of customers and potential customers interact with one another through electronic and online channels that range from emails to social media hubs such as Facebook, MySpace and Twitter. http://repub.eur.nl/res/pub/18675/ 2010-04-01T00:00:00Z In a viral marketing campaign, an organization develops a marketing message and encourages customers to forward this message to their contacts. Despite its increasing popularity, there are no models yet that help marketers to predict how many customers a viral marketing campaign will reach and how marketers can influence this process through marketing activities. This paper develops such a model using the theory of branching processes. The proposed viral branching model allows customers to participate in a viral marketing campaign by (1) opening a seeding e-mail from the organization, (2) opening a viral e-mail from a friend, and (3) responding to other marketing activities such as banners and offline advertising. The model parameters are estimated using individual-level data that become available in large quantities in the early stages of viral marketing campaigns. The viral branching model is applied to an actual viral marketing campaign in which over 200,000 customers participated during a six-week period. The results show that the model quickly predicts the actual reach of the campaign. In addition, the model proves to be a valuable tool to evaluate alternative what-if scenarios. http://repub.eur.nl/res/pub/18677/ 2010-02-01T00:00:00Z Two brief, 15-minute measures of creative ability have become available quite recently. The Abbreviated Torrance Test for Adults (ATTA) objectively measures creative ability in terms of the creativity of answers over 3 tasks. The Abedi Test of Creativity (ATC) subjectively measures creative ability by means of a self-rating questionnaire. Our first study examined the predictive validity of both methods by correlating prospective marketing employees' ATTA and ATC scores with the expert-judged creativity of a marketing campaign that they were asked to design. The objective ATTA test scores correlated substantially with creative performance, unlike the subjective ATC self-rating method that was much less predictively valid. A second study with current employees of a marketing agency demonstrated discriminant validity for the ATTA by revealing that ATTA scores and supervisor ratings of creative ability correlated highly for longer-term employees, but poorly for new recruits. Based on the results of these 2 studies, we propose an even shorter-scored version of the ATTA for use in business settings. http://repub.eur.nl/res/pub/22777/ 2009-12-01T00:00:00Z Marketing management support systems (MMSS) are computer-enabled devices that help marketers to make better decisions. Marketing processes can be quite complex, involving large numbers of variables and mostly outcomes are the results of the actions of many different stakeholders (e.g., the company itself, its customers, its competitors). Moreover, a large number of interdependencies exist between the relevant variables and the outcomes of marketing actions are subject to major uncertainties. Given the complexities of the market place, marketing management support systems are useful tools to help the marketing decision makers carry out their jobs. Marketing management support systems can only be effective when they are optimally geared towards their users. We, therefore, deal with decision making in marketing (which generates the need for marketing management support systems). We discuss how marketing decisions are made, how they should be made, and the relative roles of analytical versus intuitive cognitive processes in marketing decision-making. We also discuss the match between marketing problem-solving modes and the various types of marketing management support systems. Finally we discuss how the impact of MMSS can be improved. This is important, given the current under-utilization of MMSS in practice. We discuss the conditions for the successful implementation and effective use of marketing management support systems. The issue ends with a discussion of the opportunities and challenges for marketing management support systems as we foresee them. http://repub.eur.nl/res/pub/18011/ 2009-11-27T00:00:00Z De recessie heeft grote gevolgen voor het gedrag van consumenten. De consument bezuinigt op uitgaven, maar bezoekt ook vaker goedkopere winkels of stapt over op huismerken. De aanbieders van de producten zullen op verschillende manieren de gevolgen van het veranderende koopgedrag ondervinden. http://repub.eur.nl/res/pub/16697/ 2009-11-01T00:00:00Z Recent years have seen the introduction of a "marketing dashboard" that brings the firm’s key marketing metrics into a single display. Service firms across industries have created such dashboards either by themselves or together with a dashboard service provider. This article examines the reasons for this development and explains what dashboards are, how to develop them, what drives their adoption, and which academic research is needed to fully exploit their potential. Overcoming the challenges faced in dashboard development and operation provides many opportunities for marketing to exercise a stronger influence on top management decisions. The article outlines five stages of dashboard development and discusses the relationships among demand for dashboards, supply of dashboards, and the implementation process in driving adoption and use of dashboard systems. Key topics for future research include metrics selection, relationships among metrics, and the ultimate question of whether dashboards provide sufficient benefits to justify their adoption. http://repub.eur.nl/res/pub/16699/ 2009-08-01T00:00:00Z Consumer sales promotions are usually the result of the decisions of two marketing channel parties, the manufacturer and the retailer. In making these decisions, each party normally follows its own interest: i.e. maximizes its own profit. Unfortunately, this results in a suboptimal outcome for the channel as a whole. Independent profit maximization by channel parties leads to a lack of channel coordination with the implication of leaving money on the table. This may well contribute to the notoriously low profitability of sales promotions. This paper first shows analytically why the suboptimality occurs, and then presents an empirical demonstration, using a unique dataset from an Efficient Consumer Response (ECR) project; ECR is a movement in which parties work together to optimize the distribution channel). In this dataset, actual profit is only a small fraction of potential profit, implying that there is a large degree of suboptimality. It is important that (1) channel parties are aware of this suboptimality; and (2) that they have tools to deal with it. Solutions to the channel coordination problem should ensure that the goals of the individual channel parties are aligned with the goals of the channel as a whole. The paper proposes one particular agreement for this purpose, called proportional discount sharing. Application to the ECR data shows a win-win result for both the manufacturer and the retailer. Recognition of the channel coordination problem by the manufacturer and the retailer is the necessary starting point for agreeing on a way of solving it in a win-win fashion. http://repub.eur.nl/res/pub/16070/ 2009-06-01T00:00:00Z This paper is about a marketing decision support system in the movie industry. The decision support system of interest is a model that generates weekly movie schedules in a multiplex movie theater. A movie schedule specifies, for each day of the week, on which screen(s) different movies will be played, and at which time(s). The model integrates elements from marketing (the generation of demand figures) with approaches from operations research (the optimization procedure). Therefore, it consists of two parts: (i) conditional forecasts of the number of visitors per show for any possible starting time, and (ii) a scheduling procedure that quickly finds a near optimal schedule (which can be demonstrated to be close to the optimal schedule). To generate this schedule, we formulate the "movie scheduling problem" as a generalized set partitioning problem. The latter is solved with an algorithm based on column generation techniques. We tested the combined demand forecasting/schedule optimization procedure in a multiplex in Amsterdam, generating movie schedules for fourteen weeks. The proposed model not only makes movie scheduling easier and less time consuming, but also generates schedules that attract more visitors than current "intuition-based" schedules. http://repub.eur.nl/res/pub/16415/ 2009-06-01T00:00:00Z Increasingly, consumers interact through the Internet to share their knowledge, experiences, and opinions. Consequently, ‘word-of-mouse’ has become a significant market force that influences consumer decision-making. On the basis of extensive quantitative and qualitative research, the authors sketch how consumers make use of virtual communities as social and information networks, and how this affects their decision-making processes. We present three studies that address (i) determinants and effects of virtual community influence on the consumer decision process; (ii) virtual community participation patterns; and (iii) discussion practices of the most active community members. Key implications for managers, marketers, and market researchers are discussed. http://repub.eur.nl/res/pub/16015/ 2009-05-15T00:00:00Z In a viral marketing campaign an organization develops a marketing message, and stimulates customers to forward this message to their contacts. Despite its increasing popularity, there are no models yet that help marketers to predict how many customers a viral marketing campaign will reach, and how marketers can influence this process through marketing activities. This paper develops such a model using the theory of branching processes. The proposed Viral Branching Model allows customers to participate in a viral marketing campaign by 1) opening a seeding email from the organization, 2) opening a viral email from a friend, and 3) responding to other marketing activities such as banners and offline advertising. The model parameters are estimated using individual-level data that become available in large quantities already in the early stages of viral marketing campaigns. The Viral Branching Model is applied to an actual viral marketing campaign in which over 200,000 customers participated during a six-week period. The results show that the model quickly predicts the actual reach of the campaign. In addition, the model proves to be a valuable tool to evaluate alternative what-if scenarios. http://repub.eur.nl/res/pub/16418/ 2009-04-01T00:00:00Z This paper reports the development and implementation of a decision support system in a non-traditional domain — the motion picture industry. The approach reported here is evolutionary, and the model was designed to assist exhibition executives in movie scheduling. After an earlier successful collaboration in scheduling a single theater with multiple screens, we now turn to the multi-theater multi screens situation, describing the problems encountered in that situation and how we have dealt with them. Using a quasi-experimental design, the decision support system was estimated to improve the net margin by over US $ 900,000 on an annual basis. The paper describes the implementation process and the performance evaluation metrics that had been agreed upon with the management. http://repub.eur.nl/res/pub/17992/ 2009-03-24T00:00:00Z Goede boerengrond verandert in natuurgebied. De realisering van de zogeheten ecologische hoofdstructuur doet pijn en is niet altijd te begrijpen. http://repub.eur.nl/res/pub/17991/ 2009-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/13928/ 2008-09-01T00:00:00Z IJRM originated from the European Marketing Academy (EMAC) and it is its official journal. Since 1972, the Academy has organized annual marketing conferences in Europe, and, in 1981, it was decided that it was time for a journal. http://repub.eur.nl/res/pub/12482/ 2008-03-01T00:00:00Z Although the integration of marketing with R&D is widely recognized as a critical factor for a new product's success, this study shows that not all companies benefit equally from more integration. Using data from the worldwide pharmaceutical industry, the authors show that integration is particularly effective in conjunction with high levels of new product development resources. In addition, the effect of the interaction between integration and new product development resources is stronger for companies with a narrow strategic scope. So, although broadly focused companies often have an advantage with respect to innovation because they can more easily leverage resources to different markets, our results indicate that narrowly focused companies can compensate for this by developing and integrating their marketing–R&D interface. http://repub.eur.nl/res/pub/11289/ 2008-02-12T00:00:00Z Many marketing problems, such as the design of marketing communication campaigns and the development of new products, require creative solutions. Such problems are typically weakly-structured and underspecified (open-ended). The authors investigate the potential of analogical reasoning as a decision support principle for this type of problems. They carry out experiments in a case-based reasoning (CBR) environment. The application domain is the design of sales promotion campaigns. The authors demonstrate that providing decision makers with analogies leads to more creative campaigns. Providing analogies is most effective for decision makers with a low creative ability. Furthermore, solutions become better when decision makers have a larger set of analogies to choose from. Far analogies have the potential of generating more novel solutions than near analogies, but there is a higher threshold for using them. Interestingly, decision makers do not recognize the contribution of the analogies to the quality of their solution. On the practical side, the authors provide an effective tool for supporting decision making in weakly-structured marketing problem areas. http://repub.eur.nl/res/pub/12483/ 2008-01-01T00:00:00Z Globalisation, liberalization and rapid technological developments have been changing business environments drastically in the recent decades. These trends are increasingly exposing businesses to market competition and thus intensifying competition. In such an environment, the role of marketing management support systems (MMSS) becomes exceedingly important for the long-term growth of an organisation’s marketing expertise and success. In this paper, we discuss the evolution of a globally distributed R&D project spanning three continents in developing an MMSS for the motion picture industry. We first provide the conceptual background of the MMSS and knowledge management systems relevant for our work. We then provide a detailed case study of our MMSS implementation. We specifically focus on the following elements of our work: globally distributed R&D efforts, knowledge elements, and fit between demand and supply sides of MMSS. We conclude with a discussion of implications for future research in this area. http://repub.eur.nl/res/pub/12484/ 2008-01-01T00:00:00Z Kunnen computerprogramma’s marketeers helpen om betere, creatievere marketingcampagnes te ontwerpen? Vanuit de cognitieve wetenschap weten we dat analoog redeneren een natuurlijke en effectieve manier is om bijvoorbeeld ontwerpproblemen aan te pakken. Wanneer een marketeer geconfronteerd wordt met een dergelijk probleem zal hij of zij in het geheugen graven naar eerdere, soortgelijke ervaringen (analogieën) die bruikbaar zijn bij het oplossen van het probleem. “Case- Based Reasoning” (CBR) is een geavanceerde technologie die gebaseerd is op het principe van analoog redeneren. Met een CBR-systeem kunnen marketeers gericht zoeken naar vergelijkbare situaties en campagnes uit het verleden. In dit artikel bespreken we twee studies waarin we de effectiviteit van een CBR-systeem testen. Zo laten we bijvoorbeeld proefpersonen een nieuwe campagne ontwerpen voor de promotie van een bekend biermerk, met en zonder hulp van een CBRsysteem. We vinden een positief effect van het CBR-systeem op de creativiteit van de oplossing. Op basis hiervan doen we een aantal aanbevelingen voor de praktijk en voor vervolgonderzoek. http://repub.eur.nl/res/pub/12585/ 2008-01-01T00:00:00Z This book presents the state of the art in marketing decision models, dealing with new modeling areas such as customer relationship management, customer value and online marketing, but also describes recent developments in other areas. In the category of marketing mix models, the latest models for advertising, sales promotions, sales management, and competition are dealt with. New developments are presented in consumer decision models, models for return on marketing, marketing management support systems, and in special techniques such as time series and neural nets. Not only are the most recent models discussed, but the book also pays attention to the implementation of marketing models in companies and to applications in specific industries. http://repub.eur.nl/res/pub/15129/ 2008-01-01T00:00:00Z This chapter discusses recent advances in the field of marketing management support systems (MMSS). We start with a short history of marketing management support systems, with special attention to marketing models, the core topic of this Handbook. In Section 17.2 we describe developments which have improved the quality of MMSS and favor their use for marketing decision making in current marketing practice. Section 17.3 presents our growing know-ledge about the factors that affect the adoption and use of MMSS. In Section 17.4 we discuss developments in a new category of marketing management support systems, i.e. systems that support decision-making for weakly structured marketing problems. http://repub.eur.nl/res/pub/16700/ 2008-01-01T00:00:00Z The field of marketing decision models emerged about fifty years ago. In the beginning, optimization techniques from the field of Operations Research (OR) were dominant, but soon, the modeling of marketing phenomena and marketing problems became interesting in itself, irrespective of whether they could be solved with a known OR technique. The field of marketing models developed its own identity and became an important academic field (Wierenga 2008b). Somewhat later the term "marketing science" became in vogue, as a close synonym to marketing models. In this current, first decade of the new Millennium, the field of marketing science is in excellent shape with booming journals and exponentially growing numbers of publications. However, a legitimate question can be asked: what is the impact of this growing body-of-knowledge on marketing practice? Does all this work lead to better marketing management decisions? In other words "Was macht die Wissenschaft fur die Unternehmenspraxis?" (Simon 2008). One important flow of marketing knowledge to marketing practice goes through marketing education and marketing literature .. The newest marketing insights are disseminated through courses, textbooks and other communication channels. But there is another important way of making the results from marketing science useful for marketing practice. http://repub.eur.nl/res/pub/18448/ 2008-01-01T00:00:00Z The idea that marketing decisions can be supported with analytical, mathematical models took off in the sixties of the last century. Before that time, marketing decisions were mainly based on judgment and experience. This does not mean that there was no marketing analysis. For example, in the United Stated, by 1960 systematic marketing research was already more than 50 years old. But the emphasis was much more on collecting facts than on analyzing these facts in a way that is helpful for executive decision making. http://repub.eur.nl/res/pub/10093/ 2007-05-11T00:00:00Z This paper describes a model that generates weekly movie schedules in a multiplex movie theater. A movie schedule specifies within each day of the week, on which screen(s) different movies will be played, and at which time(s). The model consists of two parts: (i) conditional forecasts of the number of visitors per show for any possible starting time; and (ii) an optimization procedure that quickly finds an almost optimal schedule (which can be demonstrated to be close to the optimal schedule). To generate this schedule we formulate the so-called movie scheduling problem as a generalized set partitioning problem. The latter is solved with an algorithm based on column generation techniques. We have applied this combined demand forecasting /schedule optimization procedure to a multiplex in Amsterdam where we supported the scheduling of fourteen movie weeks. The proposed model not only makes movie scheduling easier and less time consuming, but also generates schedules that would attract more visitors than the current ‘intuition-based’ schedules. http://repub.eur.nl/res/pub/10069/ 2007-05-10T00:00:00Z This paper describes a model that generates weekly movie schedules in a multiplex movie theater. A movie schedule specifies within each day of the week, on which screen(s) different movies will be played, and at which time(s). The model consists of two parts: (i) conditional forecasts of the number of visitors per show for any possible starting time; and (ii) an optimization procedure that quickly finds an almost optimal schedule (which can be demonstrated to be close to the optimal schedule). To generate this schedule we formulate the so-called movie scheduling problem as a generalized set partitioning problem. The latter is solved with an algorithm based on column generation techniques. We have applied this combined demand forecasting /schedule optimization procedure to a multiplex in Amsterdam where we supported the scheduling of fourteen movie weeks. The proposed model not 2 only makes movie scheduling easier and less time consuming, but also generates schedules that would attract more visitors than the current ‘intuition-based’ schedules. http://repub.eur.nl/res/pub/12485/ 2007-04-01T00:00:00Z Means–end analysis appeals to managers, and laddering is applicable for a large diversity of products and services. The cognitive model underlying conventional means–end analysis is hierarchical. Means serve certain ends, which, in turn, serve as means to higher-ordered ends. These ladders stretch from concrete attributes to abstract values. However, the question needs to be considered of whether or not means–end relations are really hierarchical. This article reviews the doubts with respect to this issue in the literature, and analyzes means–end datasets for two empirical studies. Here, the means–end relations turn out to be symmetrical rather than asymmetrical, that is, if respondents say that A is a means to B, they are also likely to say that B is a means to A. This contradicts the hierarchy assumption, and the conclusion is that means–end relations are not necessarily hierarchical. When means–end relations are symmetrical, rather than asymmetrical, a network representation is more adequate than a hierarchical value map (HVM). In that case the centrality of a concept in the network is the key to the prominence of a concept, rather than its level in the HVM. The implication of these findings is that in empirical applications, the hierarchy assumption underlying laddering needs testing. Failure of such tests to confirm the hierarchy assumption has consequences for the interpretation of the results and for the policy recommendations, based on the research. http://repub.eur.nl/res/pub/12486/ 2007-01-01T00:00:00Z CIOs van retailers beheren tegenwoordig immens grote databestanden. Deze bestanden worden niet alleen nog steeds maar groter, ze worden ook steeds meer real time. De volgende uitdaging voor retailers is het gebruik van deze informatie te bevorderen – zowel binnen de grenzen van hun organisaties, als daarbuiten liggen hiervoor kansen. In dit artikel stellen we een tot dusver onderbelichte vorm van het gebruik van de vergaarde marktinformatie centraal: het delen ervan met leveranciers. Drie vragen komen aan de orde. Ten eerste, welke marktinformatie delen retailers en leveranciers om de prestaties in hun kanaalrelaties te verhogen? Ten tweede, wat zijn de prestatieeffecten van het delen van informatie? Ten derde, in welke omstandigheden zullen retailers strategische marktinformatie delen met hun leveranciers? We sluiten af met aanbevelingen voor kanaalmanagers en voor marktonderzoekers. http://repub.eur.nl/res/pub/12124/ 2006-03-01T00:00:00Z The goal of this study is to offer a methodology for empirically assessing the core values of an organization. It uses means–end analysis in order to determine those values that organization members manifest in their daily behaviour, and which are not just espoused ‘truisms’. The method is based on the sense members of an organization make of what they do. Sensemaking follows a means–end pattern, through which individual actions converge into central values. The values most central in this means–end structure are the core values that effectively motivate organization members in their job. Our method works in two steps: first, exploratory interviews using the laddering-technique establish the values potentially most central to the organization; then, a follow-up survey assesses the complete pattern of means–end relations among the potential values. Validity tests show that the most central values derived from this survey data are the most important to organization members. These values are also the most stable over time. We make a comparison of this method with traditional value surveys and we discuss its implications for the study of organizational behaviour. http://repub.eur.nl/res/pub/12488/ 2006-02-01T00:00:00Z New-product announcements (NPAs) have considerable effects on competitors in industrial markets. Several studies have shown that the perceived threat caused by an NPA may trigger severe competitive reactions. Yet, it is still unclear how the perception of threat by competitors is related to the specific content of the announcement. This study explores the actual content of NPAs observed in a particular market. This is done through a multi-year content analysis of new-product announcements in the DRAM memory chip industry. The study analyzes patterns in the occurrence of attributes and demonstrates how firm strategy affects NPA content. Findings from this study provide important insights for managers about the design of NPAs. It also triggers further research on the use of NPAs in competitive industrial markets. http://repub.eur.nl/res/pub/12487/ 2006-01-01T00:00:00Z The author offers commentary on an article about research in the motion picture industry in this issue of "Marketing Science." Topics discussed include consumer behavior among moviegoers, the motion picture industry as a marketing channel consisting of distributors and exhibitors, and the value placed on intuition and creativity in this particular industry. The author focuses on combining professional intuition with data analysis models in making decisions about marketing in the motion picture industry. http://repub.eur.nl/res/pub/12489/ 2006-01-01T00:00:00Z Consumenten leggen steeds vaker contact met elkaar via het Internet. Elektronische discussieforums, mededelingenborden, nieuwsgroepen, e-maillijsten, chatrooms en weblogs bieden consumenten, waar dan ook ter wereld, de mogelijkheid om hun kennis, ervaringen en meningen te delen. De populariteit van deze elektronische contacten tussen consumenten blijkt uit de grote hoeveelheid virtuele communities die georganiseerd zijn rondom consumptiegerelateerde interesses. Dit soort communities vertegenwoordigen uitgebreide netwerken van consumptiekennis en kameraadschap die invloed hebben op consumentengedrag. In dit artikel gaan we in op een aantal nieuwe inzichten ten aanzien van virtuele communities die managers, marketeers en marktonderzoekers beter in staat stellen om strategisch gebruik te maken van de vele mogelijkheden die nu nog vaak onbenut worden gelaten. http://repub.eur.nl/res/pub/12584/ 2006-01-01T00:00:00Z Marketing decision makers are responsible for the design and execution of marketing programs for products or brands. They operate under different names, such as product manager, brand manager, marketing manager, marketing director, or commercial director. They choose the target markets and segments for their products and services and develop and implement marketing mixes. Because of the proliferation of products and brands, the fragmentation of markets in an ever growing number of different segments, the fierceness of competition, and the overall acceleration of change, marketing decisions are becoming increasingly complex. Furthermore, decisions have to be made under increasing time pressure. Product life cycles are getting shorter, and competition occurs not only within countries but also increasingly at an international and even global level. New markets are rapidly opening up, existing markets are being deregulated, and new distribution channels such as the Internet have developed. The question now is, how can these decision makers be supported to become more effective? http://repub.eur.nl/res/pub/6909/ 2005-09-08T00:00:00Z The individual impact of CRM systems is strongly related to impact at the organizational level. Fit with the task of the user is key. CRM systems are successful in organizations that reward customer-centric behavior and that have an analytical decision style. Acceptance of a CRM system should be monitored over time. http://repub.eur.nl/res/pub/12595/ 2005-04-01T00:00:00Z Het maartnummer van het Tijdschrift voor Marketing roept een sombere stemming op over marketing. 'Wie heeft de marketeer nog nodig?' verzucht onze Groningse collega Peter Leeflang. Hij heeft angstvisioenen over de verrninderde positie van marketing in bedrijven, men luistert niet meer naar marketeers en het ontbreekt marketeers aan kennis over hun vakgebied. De hoofdredacteur doet er nog een schepje bovenop door 'Marketing is ziek' boven zijn column te plaatsen. In Rotterdam hebben we een optimistischer kijk op de huidige ontwikkelingen in marketing en deze willen wij u niet onthouden. http://repub.eur.nl/res/pub/18553/ 2004-06-24T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12586/ 2004-01-01T00:00:00Z Sales promotions in FMCG involve some form of coordination/cooperation between manufacturer and retailer. The result is a sales promotion agreement (SPA). First, we examine which elements are agreed upon in SPAs (e.g. goals, budgets, etc.). Second, we explain the differences in SPAs (e.g. the characteristics of the parties and of the product). Third, we will study the success of sales promotions (for the manufacturer, the retailer and the channel) and how this success is related to the nature of the agreement. The present paper deals with the first issue, and contains some preliminary findings with respect to the second issue. http://repub.eur.nl/res/pub/436/ 2003-06-20T00:00:00Z This paper deals with Case-based Reasoning (CBR) as a support technology for sales promotion (SP) decisions. CBR-systems try to mimic analogical reasoning, a form of human reasoning that is likely to occur in weakly-structured problem solving, such as the design of sales promotions. In an empirical study, we find evidence that use of the CBR-system improves the quality of SP-campaign proposals. In terms of the creativity of the proposals, decision-makers who think highly divergent (i.e., who tend to generate many, and diverse ideas in response to a problem) benefit most from prolonged system usage. Creativity, in turn, is positively related to the (practical) usability of a proposal. These results suggest that the CBR-system is most effective when it is used as an idea-generation tool that reinforces the strength of divergent (creative) thinkers. A convergent thinking style, in which case the CBR-system has a compensating role, even has a negative impact on CBR-system usage. Increasing the decision-maker's personal belief in the usefulness of the system, e.g., by training or education, may help to alleviate this reluctance to use the CBR-system. http://repub.eur.nl/res/pub/328/ 2003-05-07T00:00:00Z New-product announcements (NPAs) have considerable effects on competitors in industrial markets. Several studies have shown that the perceived threat caused by an NPA may trigger severe competitive reactions. Yet it is still unclear how the perception of threat by competitors is related to the specific content of the announcement. In this study we explore the actual content of NPAs observed in a particular market. We do this through a multi-year content analysis of new-product announcements in the DRAM memory chip industry. We analyze patterns in the occurrence of attributes and demonstrate how firm strategy affects NPA content. Findings from this study provide important insights for managers about the design of NPAs. It also triggers further research on the use of NPAs in competitive industrial markets. http://repub.eur.nl/res/pub/12493/ 2002-12-01T00:00:00Z The subject of this paper is intra-firm adoption decisions, a relatively unexplored research area in the marketing literature. We develop a conceptual model in which two sets of independent variables are hypothesized to influence the intra-firm adoption decisions, i.e. (1) variables known from the inter-firm diffusion literature, (2) variables specifically relevant for intra-firm analyses of innovation acceptance. Hypotheses are developed and tested in an application in the domain of finance: the intra-firm adoption decisions regarding the common European currency by the treasury, purchasing and sales departments of European companies. Data were obtained from treasury, purchasing and sales managers (441 respondents in total) from companies located in five different European countries. The results of logistic regression show that the proposed intra-firm variables are indeed important explanatory variables that should be included in intra-firm analyses. Moreover, for the inter-firm variables we found differences in the effects between departments, which demonstrates the very need for an intra-firm analysis. http://repub.eur.nl/res/pub/228/ 2002-09-17T00:00:00Z Does sharing market information help channel partners to build stronger mutual relationships? Is low initial trust really an impediment for further relationship development by means of information sharing? How do connections with other competing channel partners affect the relationship building process? To address these questions, we conducted an experimental study. Our findings show that retailer information sharing helps to develop higher quality supplier relationships. Interestingly, even if the initial level of trust in the retailer is low, the relationship quality substantially improves. In a more competitive situation the suppliers respond more favorably to the retailer?s information-sharing initiative. http://repub.eur.nl/res/pub/218/ 2002-08-05T00:00:00Z Increasing the integration of marketing and R&D is widely recognized as an approach to improve the new product performance (NPP) of companies. However, empirical evidence for the positive effect of integration on NPP, especially at the corporate level, is mixed. This study provides a comprehensive theoretical underpinning of the conditions that influence the benefits that can be obtained from more integration. A model of the effect of integration on NPP, in conjunction with a company?s resources and strategic scope, is developed and tested with data from a worldwide sample of companies in the pharmaceutical industry (n = 148). Our results show that the effect of integration is indeed dependent on the situation. In particular it depends on the company?s underlying resources (i.e., specialized knowledge and assets): integration multiplies the positive effect of resources on NPP. The strength of the multiplication effect is in turn dependent on strategic scope. It is strong if the strategic scope is narrow, i.e., for companies with selective products in a few market segments. Our results imply that, when trying to improve NPP, management should not invariably think of increasing integration. Instead, they should evaluate the company?s resource (dis)advantages, its strategic scope, and the level of integration. If the company scores low on resources, increasing integration should not be a high priority. Additionally, integration is most important for companies with a narrow strategic scope where the interdependency between marketing and R&D is relatively strong. http://repub.eur.nl/res/pub/12492/ 2002-07-01T00:00:00Z The integration of marketing and R&D is a major concern for companies that want to improve their new product performance (NPP). For this integration, companies are using mechanisms such as physical proximity, cross-functional teams, and job rotation. This study examines the effectiveness of these mechanisms by developing a model that distinguishes between indirect effects of mechanisms on NPP (i.e., through a higher level of integration) and direct effects. The model is tested with data collected from 148 pharmaceutical companies. We were able to measure and compare the effectiveness of seven different integration mechanisms, which produced insights that are interesting and relevant for theory as well as practice. We found that housing marketing and R&D closer to each other and using an influential cross-functional phase review board are the most effective mechanisms to foster integration. Equal remuneration and career opportunities for marketing and R&D and cross-functional teams are somewhat less effective, whereas personnel movement and informal social group events contribute little. ICT appears to be a very effective tool for enhancing NPP. ICT not only fosters integration between marketing and R&D, but it also has an independent direct positive effect on NPP. Through ICT the day-to-day communication between the different parties in the companies becomes much easier, and we think that this fosters the knowledge creation process within marketing and R&D. For cross-functional phase review boards we found a negative direct effect on NPP. Notwithstanding its strong positive effect on integration, a price is paid in terms of NPP. This may be related to the amount of formalization and complexity accompanying this mechanism. http://repub.eur.nl/res/pub/189/ 2002-04-08T00:00:00Z Means-end relations are generally assumed to be hierarchical, and, by implication, asymmetrical. That is, if A is a means to achieve B, B is not at the same time also a means to achieve A. Literature casting doubt on this directedness of means-end relations is reviewed, and the hypothesis of means-end relations having direction is tested in two empirical studies. In these studies the means-end relations turn out to be symmetrical rather than asymmetrical. Means-end structures may therefore better be conceptualized as semantic networks rather than as straight hierarchies. Consequently, for the presentation and interpretation of the results from means-end studies, the emphasis should be on elements that derive from the network nature of the cognitive structure and not from the (possibly misleading) notions of hierarchy. http://repub.eur.nl/res/pub/2669/ 2002-02-01T00:00:00Z New developments in marketing management support systems (MMSSs) have provided the marketer with a growing supply of tools that can enrich decision making. In this paper, we describe the concept of marketing engineering — an approach to solving marketing decision problems — popularized by Lilien and Rangaswamy [Lilien GL,Rangaswamy A. Marketing engineering: computer-assisted marketing analysis and planning. Reading, MA: Addison-Wesley, 1998.]. We describe how marketing engineering harnesses marketing data and knowledge to facilitate decision making. We provide several illustrations of the successful application of the marketing engineering concept. We also summarize developments that we believe will further encourage the adoption of the marketing engineering concept and tools for both teaching about marketing decision making, and for improving the practice of marketing decision making. We conclude with some challenges for the academic research community. http://repub.eur.nl/res/pub/157/ 2002-01-24T00:00:00Z This paper deals with sales promotions in the form of consumer price discounts in fast-moving consumer goods. First, we show analytically that suboptimality is to be expected with respect to the size of the consumer price discount. This is due to the separate decision making of the retailer and the manufacturer. We then compute the impact of this suboptimality for a database of eighty-six sale promotions, and we find that it is substantial. On average, the actual profitability of the sales promotions is only about one fourth of its potential profitability. The suboptimality problem can be solved through specific arrangements between retailer and manufacturer, which have the purpose of better channel coordination. One of these is a proportional discount sharing arrangement, in which each party contributes to the consumer price discount in proportion to its original margin (without sales promotion). Several other winwin arrangements are possible also. http://repub.eur.nl/res/pub/12490/ 2002-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/2672/ 2001-06-01T00:00:00Z This study investigates the impact of management support systems (MSS) on managerial decision-making. We hypothesize that the success of MSS depends on the extent to which they match with the problem-solving modes that are employed by managerial decision-makers. A problem-solving mode is a cognitive model that characterizes the problem-solving process of a manager. We test our hypothesis in the field of marketing by analyzing data of 38 management support systems. The results confirm our hypothesis implying that a demand-oriented approach to the design and implementation of management support systems is important for these systems to be successful. The demand-side perspective on management support systems developed in this paper offers help in analyzing and removing discrepancies between the demand and supply of decision support. Doing so will improve the impact of these systems. http://repub.eur.nl/res/pub/17995/ 2001-05-10T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/87/ 2001-04-12T00:00:00Z The integration of marketing and R&D is a major concern for companies that want to improve their new product performance (NPP). In order to integrate, companies are using mechanisms such as physical proximity, cross-functional teams, and job rotation. This study examines the relative effectiveness of these mechanisms by developing a model that distinguishes between indirect effects of mechanisms on NPP (i.e., through a higher level of integration) and direct effects. The model is tested with data collected from 148 pharmaceutical companies. By simultaneously studying a broad range of integrating mechanisms, we found that housing marketing and R&D closer to each other and using an influential cross-functional phase review board are highly effective mechanisms to increase integration. Using information and communication technology (ICT) more intensively, having equal remuneration and career opportunities for marketing and R&D and using more cross functional teams are also effective in producing more integration, although to a somewhat lesser extent. The effectiveness of personnel movement and informal social group events is rather low. Interestingly, ICT appears to be a very effective tool for enhancing NPP. ICT not only fosters integration, but in addition it has an independent direct positive effect on NPP, possibly through knowledge creation within marketing and R&D. We also found a direct effect on NPP of another mechanism: cross functional phase review boards. However, for this mechanism the direct effect is negative. So, notwithstanding its strong positive effect on integration, a price is paid in terms of NPP. This may be related to the amount of formalization and complexity accompanying this mechanism. http://repub.eur.nl/res/pub/86/ 2001-04-05T00:00:00Z The subject of this paper is intra-firm adoption decisions, a relatively unexplored research area in the marketing literature. In particular, we investigate which factors influence the intra-firm adoption decisions regarding the common European currency of the treasury, purchasing and sales departments of European companies. Two sets of independent variables were hypothesized to influence the intra-firm adoption decisions, i.e. (1) variables known from the inter-firm diffusion literature, (2) variables specifically relevant for intra-firm analyses of innovation acceptance. The hypotheses are tested using data from treasury, purchasing and sales managers (441 respondents in total) from companies located in five different European countries. The results of logistic regression show that the proposed intra-firm variables are indeed important explanatory variables that should be included in intra-firm analyses. Moreover, for the inter-firm variables we found differences in the effects between departments, which demonstrates the very need for an intra-firm analysis. http://repub.eur.nl/res/pub/17993/ 2001-02-23T00:00:00Z Globalisering van de landbouwprijzen en dan voor elk gezin geld voor een extra vakantie klinkt perfect. Maar wereldprijzen varieren en zodra overschotten niet meer gedumpt worden, schiet de tweede en mogelijk zelfs de eerste vakantie er bij in. http://repub.eur.nl/res/pub/12494/ 2001-01-01T00:00:00Z Every Monday morning, Pathé Theaters in the Netherlands decides which movies in its cinemas to retain and which to replace. It must choose replacement movies from those available at that time. We implemented the SilverScreener model, a mathematical-programming system [Swami, Eliashberg, and Weinberg 1999] to help Pathé managers make those decisions for one six-screen theater and tested its performance against the performance of two unaided similar multiscreen cinemas. Using Pathé's historical data, managerial judgment, and theater-specific factors, we developed an attendance-forecasting system. While a fully controlled experiment was not possible, the revenues at the theater using the Silver-Screener recommendations were higher than those at the two comparable theaters. Managerial attitudes towards the modeling system improved after implementation of SilverScreener. http://repub.eur.nl/res/pub/12495/ 2001-01-01T00:00:00Z Het produceren en distribueren van nieuwe films is risicovol. Distibuteurs en bioscoopexploitanten hebben daarom baat bij informatie over het succes van een film, voordat de film in de bioscoop draait. In dit artikel wordt een model gepresenteerd, genaamd MOVIEMOD, dat in staat is zulke voorspellingen te leveren door een voorvertoning van de film aan een steekproef van potentiële bezoekers. Daarnaast kan het model ook helpen bij het opstellen van het mediaplan, omdat het in staat is het effect van aanpassingen in het mediaplan te bepalen. Het model is twee keer toegepast in de praktijk: de eerste keer in de Verenigde Staten, en daarna in Nederland. Omdat in Nederland de distributeur en de belangrijkste bioscoopexploitant van de film deelnamen, waren we in staat om het gebruik van MOVIEMOD als decision support instrument te onderzoeken. De voorspelling van MOVIEMOD bij het gebruikte media- en distributieplan was redelijk nauwkeurig (een afwijking van 4% met het werkelijke bezoekersaantal) en deze voorspelling was beter dan die van een aantal benchmark modellen. De resultaten tonen aan dat MOVIEMOD een waardevol marketing instrument kan zijn voor de filmindustrie. http://repub.eur.nl/res/pub/12587/ 2001-01-01T00:00:00Z Marketing archeologen dateren de eerste sporen van de marketing wetenschap in het begin van de twintigste eeuw (Bartels, 1988). Met de recente afsluiting van deze eeuw zit de eerste honderd jaar marketing erop. Maar niet alleen dit eerste eeuwfeest is reden om na te denken over de toekomst van de marketing. Op dit moment verkeert marketing in een toe stand van fundamentele verandering. Voor deze verandering zijn diverse oorzaken aan te wijzen, waarvan de opkomst van de informatietechnologie, met het internet als het meest in het oog sprekende exponent, wel de belangrijkste is. De eerste eeuw marketing valt ruwweg uiteen in twee tijdperken die zeer verschillende gezichten van marketing hebben laten zien. Marketing tot ·en met de tweede wereldoorlog kan worden getypeerd als: marketing als distributie. Marketing in de tweede helft van de twintigste eeuw kan worden omschreven als: marketing als management. Het begin van de tweede eeuw marketing staat in het teken van de derde fase van marketing: marketing in het informatietijdperk. De drie tijdperken komen in de tweede paragraaf aan de orde. Binnen elk van de tijdperken is een aantal verschillende paradigma's of "scholen van denken" aan te wijzen. In het begin van de jaren negentig zijn er niet minder dan zes van deze paradigma's in marketing geidentificeerd (Sheth, Gardner and Garrett, 1988; Wierenga en Waarts, 1993). Het interessante in marketing is dat deze paradigma's elkaar niet simpelweg hebben vervangen, maar dat de verschillende denkwijzen naast elkaar zijn blijven bestaan en gezamenlijk een rijk geheel aan concepten en modeJJen vormen, waarmee nieuwe verschijnselen worden geanalyseerd en gemterpreteerd, inc1usief het internet anno 2001. Een beJangrijke observatie aan het begin van deze bijdrage is dan ook dat marketing in het informatietijdperk niet opnieuw behoeft te worden uitgevonden. Naast de nieuw paradigma's die in het informatietijdperk worden toegevoegd, blijven denkrnodellen over marketing uit de voorafgaande perioden van kracht. http://repub.eur.nl/res/pub/2670/ 2001-01-01T00:00:00Z Working with brand managers at Holland Fast Moving Company (HFMC), we designed a marketing-management-support system, BRANDFRAME. In conducting the project, we (1) examined the decision situation; (2) examined the existing marketing-management-support system; (3) determined what type of decision support best fits the tasks of the brand managers; (4) developed and implemented the software; (5) obtained feedback from the managers who worked with the software; and (6) adapted and extended the system. BRANDFRAME contains a combination of academic and practical knowledge and integrates all the information needed by the brand manager in one system. The system does not replace the brand manager but, in an interactive way, acts as a sparring partner. The system was very well received by the managers who worked with it and has shown that customizing decision-support systems for specific marketing jobs (in this case, the brand manager) may well be an important factor for the success of marketing-management-support systems. http://repub.eur.nl/res/pub/2671/ 2001-01-01T00:00:00Z Conceptualizes the impact of information technology on marketing decision making. Argues that developments in information technology affect the performance of marketing decision-makers through different routes. Advances in information technology enhance the possibilities of collecting data and of generating information for supporting marketing decision making. Potentially, this will have a positive impact on decision-making performance. Managerial expertise will favor the transformation of data into market insights. However, as the cognitive capabilities of marketing managers are limited, increasing amounts of data may also increase the complexity of the decision-making context. In turn, increased complexity enhances the probability of biased decision processes, thereby negatively affecting decision-making performance. Marketing management support systems, also being the result of advances in information technology, are tools that can help marketers to benefit from the data explosion. The analysis leads to the expectation that the combination of marketing data, managerial judgment, and marketing management support systems will be a powerful factor for improving marketing management. http://repub.eur.nl/res/pub/60/ 2000-12-04T00:00:00Z This study presents a method to establish empirically what drives organization members in their day-to-day behavior. The method starts from the sense employees make of their own actions. The approach consists of two steps: qualitative laddering interviews to determine the most central means and ends that play a role in the sensemaking of organization members, and a follow-up survey to examine in depth the organizational means-end structure. The method was validated by relating the results to independently observed indicators of what guides organization members in their behavior. Apart from the deeper insight it provides in the forces that drive day-to-day behavior in an organization, the method also provides management with a practical tool for addressing employee motivation and for developing credible communication toward stakeholders. http://repub.eur.nl/res/pub/42/ 2000-08-25T00:00:00Z In this paper we conceptualize the impact of information technology on marketing decision-making. We argue that developments in information technology affect the performance of marketing decision-makers through different routes. Advances in information technology enhance the possibilities to collect data and to generate information for supporting marketing decision-making. Potentially, this will have a positive impact on decision-making performance. Managerial expertise will favor the transformation of data into market insights. However, as the cognitive capabilities of marketing managers are limited, increasing amounts of data may also increase the complexity of the decision-making context. In turn, increased complexity enhances the probability of biased decision processes (e.g., the inappropriate use of heuristics) thereby negatively affecting decision-making performance. Marketing management support systems, also being the result of advances in information technology, are tools that can help marketers to benefit from the data explosion. These systems are able to increase the value of data and, at the same time, make decision-makers less vulnerable to biased decision processes. Our analysis leads to the expectation that the combination of marketing data, managerial judgment, and marketing management support systems will be a powerful factor for improving marketing management. Implications of our analysis are discussed. http://repub.eur.nl/res/pub/12574/ 2000-05-23T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12499/ 2000-05-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12496/ 2000-01-01T00:00:00Z In spite of the high financial stakes involved in marketing new motion pictures, marketing science models have not been applied to the prerelease market evaluation of motion pictures. The motion picture industry poses some unique challenges. For example, the consumer adoption process for movies is very sensitive to word- of-mouth interactions, which are difficult to measure and predict before the movie has been released. In this article, we undertake the challenge to develop and implement MOVIEMOD-a prerelease market evaluation model for the motion picture industry. MOVIE- MOD is designed to generate box-office forecasts and to support marketing decisions for a new movie after the movie has been produced (or when it is available in a rough cut) but before it has been released. Unlike other forecasting models for motion pictures, the calibration of MOVIEMOD does not require any actual sales dab. Also, the data collection time for a product with a limited lifetime such as a movie should not take too long. For MOVIEMOD it takes only three hours in a "consumer clinic" to collect the data needed for the prediction of box-office sales and the evaluation of alter- native marketing plans. The model is based on a behavioral representation of the consumer adoption process for movies as a macroflow process. The heart of MOVIEMOD is an interactive Markov chain model describing the macro-flow process. According to this model, at any point in time with respect to the movie under study, a consumer can be found in one of the following behavioral states: undecided, considerer, rejecter, positive spreader, negative spreader, and inactive. The progression of consumers through the behavioral states depends on a set of movie-specific factors that are related to the marketing mix, as well as on a set of more general behavioral factors that characterize the movie-going behavior in the population of interest. http://repub.eur.nl/res/pub/12497/ 2000-01-01T00:00:00Z Competitive reactions to new product introductions can be explained by observable characteristics related to the event, and by the interpretations of these factors by the defending competitors. A general model of competitive response is developed to explore the mediating role of interpretation factors between event characteristics and reaction decisions, and to study the contextual factors that moderate the relationship between event characteristics and interpretations. Results clearly demonstrate that if the interpretation factor is not taken into account researchers may overlook the influence of important variables explaining competitive reactions. Also, results indicate heterogeneity among managers regarding their interpretation of observable characteristics. Possible moderating factors are explored. The outcomes of this study are important both for new scientific insights in competitive reaction decision making, and for managers who act in the competitive arena. http://repub.eur.nl/res/pub/15165/ 2000-01-01T00:00:00Z In dit artikel beschrijven we de ontwikkelingen op het gebied van marketing management support systemen (MMSS). We bespreken eerst de vier componenten van een MMSS: informatie technologie, analytische technieken, marketing data en marketing kennis. Hiema beschrijven we acht specifieke types marketing management support systemen die marketers kunnen gebruiken voor de ondersteuning van hun marketing beslissingen. We starten met een beschrijving van marketing modellen die in de vroege jaren '60 ontwikkeld werden en eindigen met een beschrijving van marketing creativiteit support systemen die van recente oorsprong zijn. Vervolgens presenteren we een overzicht van het gebruik van MMSS in bedrijven in Nederland en van de bijdragen aan het Jaarboek op het gebied van MMSS. We sluiten het artikel af met een model dat de factoren beschrijft die het succes van marketing management support systemen bemvloeden. http://repub.eur.nl/res/pub/2673/ 2000-01-01T00:00:00Z Marketing models are of invaluable importance for the advancement of marketing science. Regarding the role of models in marketing decision-making in practice we question the claim that marketing models are routinely used by many companies. Marketing models are suitable for certain types of marketing decision situations but much less for others. We advocate the development of integrated marketing management support systems (MMSSs), in which the strong points of marketing models are combined with the strengths of other types of MMSSs. http://repub.eur.nl/res/pub/2674/ 2000-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12588/ 1999-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12589/ 1999-01-01T00:00:00Z Marketing managers are exposed to an ever-growing stream of information about the markets they are operating in and the performance of their products. In the Electronic Era the supply of data has exploded and marketing management support systems are needed to transform this data into actionable knowledge. This paper deals with the nature of marketing management support systems (MMSS) and the different types of MMSS that are available. Also a marketing management support recommender is presented that can help to find the most appropriate type(s) of MMSS for a given decision situation. Finally, we discuss the future of marketing management support systems in the perspective of relevant developments in leT and of the changes in the environment of the marketing decision maker. http://repub.eur.nl/res/pub/12590/ 1999-01-01T00:00:00Z Het bedrijfsproces marketing maakt op dit moment een snel proces van informatisering door en bedrijven investeren grote bedragen in zogenaamde marketingmanagement supportsystemen. Er komen steeds meer data beschikbaar over markten, klanten en concurrenten en het is van strategisch belang om hieruit de voor het marketing management relevante kennis te extraheren. Marketingmanagement supportsystemen moeten op zorgvuldige wijze worden ontworpen, zodat die functionaliteit wordt gekozen welke aansluit bij het soort beslissingen en de beslissingsomgeving waarvoor de systemen zijn bestemd. In dit artikel wordt een beknopte bespreking gegeven van de belangrijkste typen marketingmanagement supportsystemen en het soort toepassingen waarvoor deze worden gebruikt. Daarnaast wordt ingegaan op factoren die kritisch zijn voor succesvolle marketing management supportsystemen in bedrijven en de te verwachten ontwikkelingen op dit gebied. http://repub.eur.nl/res/pub/12600/ 1999-01-01T00:00:00Z Marktonderzoek kan van grote waarde zijn voor politieke partijen, maar de rol van de marketing moet ook weer niet overschat worden. Een van de leefstijlgroepen in het marktonderzoek van het CDA zijn de zogenaarpde postmaterialisten. Buiten de partij gaan sommigen er ten onrechte vanuit dat het CDA onder deze groep veel winst kan boeken. Beter zou het zijn de leefstijlgroepen los te laten en de indeling kerkelijke- niet kerkelijke kiezers te hanteren. Door marktonderzoek moet worden nagegaan hoe bij de kiezers met een religieuze achtergrond het marktaandeel van het CDA kan worden vergroot. http://repub.eur.nl/res/pub/17996/ 1999-01-01T00:00:00Z Is het inderdaad zo dat cooperatie en marketing "strange bedfellows" zijn die niet bij elkaar pass en ? In dit artikel zal het tegendeel worden marketing. Sterker noq, in deze voor de betoogd en worden aangetoond dat ook een cooperatle als de Rabobank met vrucht gebruik kan maken van de denkwijzen en methoden van bankwereld zo turbulente tijd, gekenmerkt door nieuwe concurrentie en nieuwe tecbnoloqieen, is een marketingbenadering essentieel om te overleven. http://repub.eur.nl/res/pub/2675/ 1999-01-01T00:00:00Z This paper provides an introduction to this Special Issue by a) providing a framework for evaluating the potential and actual success of marketing management support systems (MMSS), and b) briefly discussing how each paper in this Special Issue addresses the general topic of managerial decision making. The paperconcludes by outlining some key questions that still need to be addressed. http://repub.eur.nl/res/pub/12601/ 1998-01-01T00:00:00Z Nadat eerst kort de complexiteit van de marketing-beslissingssituatie is geschetst, wordt in dit artikel een omschrijving gegeven van zogenaamde beslissingsondersteuningssystemen die een belangrijk hulpmiddel kunnen zijn bij een analytische benadering van marketingbeslissingen. Het artikel laat zien hoe in deze systemen marketingmodellen en marketinginformatiesystemen met elkaar worden geintegreerd, en gaat in op diverse aspecten, zoals het onderscheid in systemen voor strategische versus operationele beslissingen, kwantificering van modellen etc., en geeft een indeling van bestaande modellen. Er worden een aantal concrete ervaringen met deze beslissingsondersteuningssystemen vermeld en het artikel eindigt met een beschouwing over implementatie en de rol die de marktonderzoeker daarin kan spelen. http://repub.eur.nl/res/pub/17909/ 1998-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18105/ 1998-01-01T00:00:00Z Object-oriented (00) frameworks are considered an important step forward in developing software applications efficiently. Success of frameworks has however predominantly been limited to structured domains.This paper describes a method for developing 00 domainframeworks for semi-structured domains. The complexityof such domains requires the use of more elaborate analysis and design techniques than those normallyused in 00 analysis and design. In the method describedhere, the knowledge of domain experts forms the basis for developing the framework. The 00 framework is constructed on the design level using a CASE-tool.Using the design model, the framework can be customized and extended to develop a variety of applicationsfor the domain. The approach is illustrated by developing a framework for the sales-promotions domain,and using this framework to build an application for product managers. It is concluded that the approach described here is beneficial to build and use 00 frameworksfor semi-structured domains. http://repub.eur.nl/res/pub/2676/ 1998-01-01T00:00:00Z Marketing decision makers are confronted with an increasing amount of information. This leads to a complex decision environment that may cause decision makers to lapse into using mental-effort-reducing heuristics such as anchoring and adjustment. In an experimental study, we find that the use of a marketing decision support system (MDSS) increases the effectiveness of marketing decision makers. An MDSS is effective because it assists its users in identifying the important decision variables and, subsequently, making better decisions based on those variables. Decision makers using an MDSS are also less susceptible to applying the anchoring and adjustment heuristic and, therefore, show more variation in their decisions in a dynamic environment. Low-analytical decision makers and decision makers operating under low time pressure especially benefit from using an MDSS. http://repub.eur.nl/res/pub/2677/ 1998-01-01T00:00:00Z Creativity support systems (CSS) aim at enhancing the creativity of users. There is an emerging stream of research in which the effects of CSS on the creative output of respondents are measured. In this research, it is important to make a clear distinction between the dependent variable, creative output, and the independent variable use of CSS. Furthermore, the research design should take the potential effect of other factors on creative output into account, most notably, creative ability as a trait of the respondents. An experimental study on the value of creativity support systems was recently reported in MIS Quarterly (Massetti 1996). That study yielded interesting insights with respect to the value of CSS. However, because of the methodology applied in analyzing the data, the study underestimated the effects of CSS on the creative output of decision makers. In this note, Massetti's experiment is positioned in the broader perspective of current research in the area of CSS, and an alternative framework for analyzing the data is proposed. http://repub.eur.nl/res/pub/12500/ 1997-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12501/ 1997-01-01T00:00:00Z This paper deals with marketing decision support systems (MDSS) in companies. In a conceptual framework five categories of factors are distinguished that potentially affect adoption, use, and satisfaction: external environment factors, organizational factors, task environment factors, user factors and implementation factors. Hypotheses are developed and tested on data from a survey of 525 companies. The factors that determine the adoption of an MDSS are different from the factors that affect the success of an MDSS, once it has been installed. For adoption, support from inside the company, communication and knowledge about MDSS are crucial. For the subsequent success of an MDSS, involvement of the user, sophistication, adaptability of the system and the possibility of direct interaction with the system are important. MDSS are primarily adopted to obtain information and not to upgrade (add value to) existing information. Companies in consumer goods are ahead of companies in the business-to-business sector, but this difference is likely to decrease in the future. http://repub.eur.nl/res/pub/12502/ 1997-01-01T00:00:00Z Over the past decade, case-based reasoning (CBR) has emerged as a major research area within the artificial intelligence research field due to both its widespread usage by humans and its appeal as a methodology for building intelligent systems. Conventional CBR systems have been largely designed as automated problem-solvers for producing a solution to a given problem by adapting the solution to a similar, previously solved problem. Such systems have had limited success in real-world applications. More recently, there has been a search for new paradigms and directions for increasing the utility of CBR systems for decision support. This paper focuses on the synergism between the research areas of CBR and decision support systems (DSSs). A conceptual framework for DSSs is presented and used to develop a taxonomy of three different types of CBR systems: 1) conventional, 2) decision-aiding, and 3) stimulative. The major characteristics of each type of CBR system are explained with a particular focus on decision-aiding and stimulative CBR systems. The research implications of the evolution in the design of CBR systems from automation toward decision-aiding and stimulation are also explored. http://repub.eur.nl/res/pub/12575/ 1997-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/17910/ 1997-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18128/ 1997-01-01T00:00:00Z Nederland kent een diversiteit aan subculturen en daarmee gepaard gaande subculturele normen en waarden. Deze normen en waarden dragen ertoe bij dat personen handelen hoe ze handelen. Steeds vaker proberen marketeers de normen en waarden van subculturen. als onderdeel van de Nederlandse samenleving. aan te grijpen om daar vervolgens hun marketingstrategie op af te stemmen. Hiervoor is gedegen marktonderzoek nodig. In dit artikel wordt een veldonderzoek beschreven onder Turkse en autochtone bewoners van Amsterdam over telefoondiensten. Uit het onderzoek komen belangrijke verschillen naar voren tussen beide bevolkingsgroepen in hun wijze van besluitvorming over en gebruik van telefoondiensten. Dergelijke verschillen zijn van groot belang voor het formuleren van gerichte marketing strateqieen, http://repub.eur.nl/res/pub/2663/ 1997-01-01T00:00:00Z Focuses on the issue of problem solving in marketing and develops a classification of marketing problem-solving modes (MPSMs). Typology of MPSMs; Relationship among MPSMs; Marketing management support systems. http://repub.eur.nl/res/pub/2664/ 1996-10-01T00:00:00Z In this paper we present the results of an experimental study of the impact of the quality of a marketing decision support system (MDSS). The experiment was conducted in the MARKSTRAT environment. The quality of an MDSS was operationalized as the predictive precision of its simulation models. The results show that marketing decision-makers using a high-quality MDSS outperform marketing decision-makers using a medium-quality MDSS. The superior performance with the high-quality MDSS was obtained for both low and high time-pressure. http://repub.eur.nl/res/pub/12503/ 1996-01-01T00:00:00Z Using a framework that incorporates notions from economics and consumer behavior, this paper examines the similarities and differences with respect to consumers and marketing infrastructure in the countries of the European Union. The conclusion is that there are tremendous differences in income levels and income spending patterns among the countries of the European Union and also major differences with respect to consumer values and lifestyles. Furthermore, the distribution and retailing environments as well as the media, differ considerably from one country to the other. The perspective of completely standardized marketing strategies for the whole European Union is still far removed. If a consumer homogenization process is taking place at all, such a process is likely to be slow. Suppliers (i.e., manufacturers and retailers) adopting Euro-oriented marketing strategies will contribute more to the emergence of the `European Consumer' than the autonomous cultural homogenization process. http://repub.eur.nl/res/pub/12504/ 1996-01-01T00:00:00Z Het zijn revolutionaire tijden op gebied van marketinginformatie. De hoeveelheid data neemt exponentieel toe. Wordt management daardoor dus eenvoudiger? Tijdens het 25-jarig jubileum van de Rotterdamse Faculteit Bedrijfskunde ging professor Wierenga in op de rol van data versus ervaring bij managementbeslissingen. De manager als behoedzaam navigator tussen twee werelden. http://repub.eur.nl/res/pub/18129/ 1996-01-01T00:00:00Z Hoe blijf je in de toekomst de concurrent de baas? Volgens marketinghoogleraar Berend Wierenga is de toekomstige concurrentiepositie slechts voor een deel afhankelijk van het marktaandeel van vandaag. Veel meer komt het aan op het zo goed mogelijk benutten van de kansen die door veranderingen ontstaan. 'Opportunity share' wordt dat genoemd. http://repub.eur.nl/res/pub/18130/ 1995-12-01T00:00:00Z Bedrijven Lijken steeds meer grip te krijgen op hun marketinggegevens. De groei.en bLoei van gespeciaLiseerde softwarebedrijven en adviesbureaus iLLustreert deze ontwikke- Ling. De tijd is voor veeL bedrijven rijp voor een geavanceerder type systeem: een Marketing Decision Support Systeem. Met dit type systeem kunnen marketingmodeLLen worden toegepast waarmee een beter inzicht in het verLoop van de markt kan worden verkregen - zoweL in het verLeden aLs in de toekomst. AanLeiding genoeg om het gebruik en de toepassing van Marketing Decision Support Systeem door de 'pioniers' te onderzoeken. Hieronder treft u een impressie aan van het gebruik van Marketing Decision Support System en in NederLand. http://repub.eur.nl/res/pub/12592/ 1995-11-08T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12505/ 1995-01-01T00:00:00Z Recentelijk zijn drie Nederlandse onderzoeken naar Marketing Decision Support Systemen (MDSS)' gepubliceerd. Van Campen, Huizingh, Oude Ophuis en Wierenga (1991) inventariseerden de aanwezigheid, de kenmerken en het gebruik van MDSS. Huizingh (1992a) onderzocht het toenemende gebruik van marketing informatiesystemen voor beslissingsondersteuning en formuleerde een ontwikkelingspad voor deze systemen. Van Bruggen (1993) concentreerde zich op de effectiviteit van MDSS en stelde zich de vraag in welke mate MDSS leiden tot betere beslissingen en welke randvoorwaarden daarbij een rol spelen. De overeenkomst tussen al deze onderzoeken is dat men zich concentreert op het MDSS see en minder aandacht schenkt aan de plaats van dergelijke systemen binnen de bredere organisatorische context van het bedrijf. Het onderzoek dat in dit artikel wordt beschreven richt zich juist op de verwevenheid van het MDSS met de bedrijfsomgeving waarbinnen MDSS worden ontwikkeld en gebruikt. Deze bedrijfsomgeving bestaat uit verschillende afdelingen, hierarchische niveaus en functionarissen met verschillende taken. De centrale vraag binnen ons onderzoek is in welke mate de bedrijfsomgeving van invloed is op het gebruik, de wijze van totstandkoming en het succes van MDSS. Het onderzoek is financieel mogelijk gemaakt door het NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing) en het ministerie van Economische Zaken. http://repub.eur.nl/res/pub/12518/ 1995-01-01T00:00:00Z Doel van dit artikel is een introductie te geven van neurale netwerken voor diegenen die in marketing of marktonderzoek werkzaam zijn. Eerst wordtingegaan op de (biologische) achtergrond van neurale netwerken. Vervolgens worden diverse aspecten van neurale netwerken besproken: leren aan de hand van voorbeelden, parameters, ‘backpropagalion netwerken’, prototype-gebaseerde netwerken. Daarna wordt een vergeijking getrokken met traditionele statistiek en artificiele intelligentie. Het artikel vervolgt met een discussie over mogelijke toepassingen. Tot slot worden zaken besproken die samenhangen met toepassing in de praktijk, ook omvattend de beschrijving van een aantal beschikbare programma’s. http://repub.eur.nl/res/pub/18109/ 1995-01-01T00:00:00Z A Marketing Management Support Systems can be defined as any device combining (i) information technology, (ii) marketing data and/ or knowledge, and (iii) analytical capabilities, made available to one or more marketing decision-makers with the objective to improve the quality of marketing decision-making. In this paper we present a categorization scheme for marketing management support systems. Three types of MMSS, developed so far, can be identified: marketing information systems, marketing decision support systems and marketing knowledge-based systems. Each of these systems emphasize different components. Next, we focus on the factors affecting adoption of and satisfaction with MMSS. The outcomes are presented of a large scale study carried out in the Netherlands among 525 companies. In the third part of the paper we answer the question whether MMSS improve the effectiveness of marketing decision-makers and, if so, under which conditions. For this purpose we present the results of an experimental laboratory study in which XOreal life marketing managers and 160 marketing students participated. We conclude the paper with a discussion of the perspectives for Marketing Management Support Systems. http://repub.eur.nl/res/pub/18131/ 1995-01-01T00:00:00Z Talloze marketingorganisaties laten zich voorstaan op hun klantgerichtheid, andere bevinden zich in een leerproces waarin het personeel een meer klantgerichte opstelling moet krijgen. Aan de hand van een nieuw model voor klantgericht ondernemen wordt uitgelegd hoe we de organisatie klantgericht kunnen maken. Daarnaast wordt een uitgebreide checklist gepresenteerd die behulpzaam is bij het meten van klantgerichtheid. http://repub.eur.nl/res/pub/17997/ 1994-10-20T00:00:00Z Het recente kritische rapport 'De markt gemist?' over de concurrentiekracht van de Nederlandse landbouw baarde veel opzien. Maar het rapport bevat weinig nieuws over de al lang bekende marktproblemen van de landbouw. Wilde het ministerie van Landbouw met de publikatie een schok veroorzaken? http://repub.eur.nl/res/pub/12520/ 1994-05-01T00:00:00Z Verhoogt het gebruik van marketing management support systemen de kwaliteit van marketingbeslissingen? En zo ja, onder welke omstandigheden? Aan de hand van een experimenteel laboratoriumonderzoek met het simulatiespel MARKSTRATonder 80 marketing managers en 160 studenten, kan de eerste vraag positief worden beantwoord. Omstandigheden als tijdsdruk, ervaring in het nemen van marketingbeslissingen en de analytische capaciteiten van de gebruikers vormen een belangrijk aandachtspunt als het gaat om de implementatie en de kostenlbaten-afweging bij de aanschaf van een systeem. http://repub.eur.nl/res/pub/12519/ 1994-01-01T00:00:00Z Marketing Decision Support Systems (MDSS) show a large variety in functionality and form. In this paper a scale is developed that measures the sophistication of a Marketing Decision Support System. This scale, based on Guttman's Scalogram Analysis, is hierarchical in nature: more sophisticated MDSS have (also) the capabilities of less sophisticated systems but not the other way around. Items, used to construct the scale, are the presence or absence of specific functional features in a particular MDSS. The scale was applied to the marketing decision support systems of 194 Dutch companies and passed the consistency tests for a Guttman scale. Also the scale values appearedto correlate with specific company variables(size, industry, number of data sources etc.) in an interpretable way. Although this one-dimensional sophistication scale was specifically developed for Marketing Decision Support Systems, the concept is very well applicable to Decision Support Systems in general. Such a scale can contribute to a more systematic approach in the empirical study of Decision Support Systems. http://repub.eur.nl/res/pub/12524/ 1994-01-01T00:00:00Z Talloze marketingorganisaties laten zich voorstaan op hun klantgerichtheid, andere bevinden zich in een leerproces waarin het personeel een meer klantgerichte opstelling moet krijgen. Aan de hand van een nieuw model voor klantgericht ondememen wordt uitgelegd hoe we de organisatie klantgericht kunnen maken. Daamaast wordt een uitgebreide checklist gepresenteerd die behulpzaam is bij het meten van klantgerichtheid. http://repub.eur.nl/res/pub/12576/ 1994-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12162/ 1993-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12593/ 1993-01-01T00:00:00Z In dit hoofdstuk wordt een schets gegeven van de ontwikkeling van het vakgebied marketing vanaf 1913,het jaar waarin de Nederlandse Handelshogeschool werd opgericht, tot aan dit jaar, 1993, waarin we het zestiende lustrum van de Erasmus Universiteit vieren. Benadrukt wordt het woord "schets": de auteurs zullen hun ideeen geven over marketing in de afgelopen tachtig jaar zoals zij die hebben gevormd door literatuur, overlevering en - voor het laatste gedeelte van deze periode - door eigen waarneming. Er wordt niet gepretendeerd een complete geschiedschrijving van de marketing aan te bieden. Eerst wordt ingegaan op herkomst en ontstaan van marketing. Daarna worden de belangrijkste theoretische invalshoeken die in de loop der tijd binnen marketing zijn gehanteerd besproken, alsmede enkele andere kenmerkende elementen van marketing in haar verdere groei. Tegen deze achtergrond wordt vervolgens aandacht geschonken aan ontwikkelingen in marketing in Nederland en in het bijzonder binnen de jubilerende instelling: de Erasmus Universiteit. Na de bespreking van de ontwikkeling van het vakgebied over de afgelopen tachtig jaar wordt de marketing geschetst zoals die zich in de praktijk heeft afgespeeld bij twee Rotterdamse bedrijven in dezelfde periode. Dit geeft inzicht in de wisselwerking tussen marketingtheorie en marketingpraktijk. Tenslotte worden enkele elementen aangedragen voor het toekomstperspectief van marketing. http://repub.eur.nl/res/pub/18133/ 1993-01-01T00:00:00Z Ondanks de hooggespannen verwachtingen, die enkele decennia geleden daarover bestonden, is de invoering van de computer bij de ondersteuning van rnarketingmanagement -beslissingen aanvankelijk traag verlopen. In de jaren zeventig gebeurde er veel aan de theoretische kant (marketing science en marketingmodellen), maar de praktijk deed daar betrekkelijk weinig mee. In de jaren tachtig zien we de opkomst van marketing- informatiesystemen en vervolgens de 'PC-revolutie'. Voor marketing leidde dit tot de zogenaamde Marketing Decision Support Systemen (MDSS) waarmee de marketeer op flexibele wijze aan de gang kon voor het analyseren van zijn markt en voor het doorberekenen van marketingalternatieven. http://repub.eur.nl/res/pub/18389/ 1993-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18520/ 1993-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12521/ 1992-05-01T00:00:00Z Literatuur over marketinginformatie - systemen ter ondersteuning van marketingbeslissingen is vee1al theoretisch van aard. Over de praktische ervanngen van Marketing Decision Support Systemen in Nederlandse bedrijven is niet veel bekend. Wat is een MDSS? Hoe bekend is de marketeer met het begrip MDSS? Via welke bronnen krijgt de marketeer informatie over MDSS? De auteurs vatten een aantal aanbevelingen samen, die moeten leiden tot een toenemend en beter gebruik van MDSS. http://repub.eur.nl/res/pub/12522/ 1992-04-01T00:00:00Z Cijfertjes kunnen de marketeer nooit vervangen. Ervaring, kennis, en intuitie zijn immers niet weg te denken vaardigheden in de marketing. Marketing Management Support Systemen doen dan ook geenszins afbreuk aan de kennis, ervaring en intuitie van de marketeer. Integendeel zelfs betogen B. Wierenga en G. H. van Bruggen. Met MMSS kunnen deze vaardigheden juist optimaal tot hun recht komen. http://repub.eur.nl/res/pub/12523/ 1992-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12525/ 1992-01-01T00:00:00Z Voor de aanbieder van een voedingsmiddel, of dit nu een merkprodukt a la Mona is of een 'commodity', bUvoorbeeld karnemelk, is het van groot belang te weten welke factoren bepalen of een consument het betreffende produkt zal kiezen dan wel voor een concurrerend alternatief zal opteren. Uiteraard is nooit met zekerheid te voorspellen welke keuze een bepaalde individuele consument op een bepaald aankooptijdstip zal maken. Dit hangt af van een groot aantal factoren dat te maken heeft met kenmerken van de consument (voorkeuren, inkomen, leeftijd. leefstUI. informatie over produkten), kenmerken van aanbod (assortiment, prjjzen. verkoopbevorderende activiteiten) en overige omstandigheden (bUvoorbeeld het weer, andere personen die invloed hebben op de keuze, enz.). Wel kunnen er modellen worden opgesteld, die het proces bescnnjven hoe consumenten hun keuzen maken. DergelUke modellen kunnen op groepsniveau helpen om het keuzegedrag van consumenten te verklaren en te voorspellen. Uiteraard dienen derqetjke theorieen over het gedrag van consumenten. Daarbij is het echter geen eis, dat een model een exacte een-op-een representatie van het keuzeproces is. Het gaat om een zoqenaarnde 'pararnorflscne' afbeelding. Men kan zich voorstellen dat het proces aldus verloopt: het is als het ware een reconstructie van het proces door de onderzoeker. Voor de gebruiker van het model is natuurlUk de voorspellende waarde het belangrUkst. Met welke nauwkeurigheid kan een bepaald model bUvoorbeeld de verandering in het marktaandeel van een produkt voorspellen als de prUsmet 40 cent wordt verlaagd of de smaak van het produkt dichter bU de voorkeur van de doelgroep wordt gebracht? http://repub.eur.nl/res/pub/12526/ 1991-01-01T00:00:00Z The authors build on the idea put forward by Shugan to infer product maps from scanning data. They demonstrate that the actual estimation procedure used by Shugan has several methodological problems and may yield unstable estimates. They propose an alternative estimation procedure, full-information maximum likelihood (FIML), which addresses the problems and yields significantly improved results. An important additional advantage of the procedure is that the parameters of the preference distribution can be estimated simultaneously with the brand coordinates. Hence, it is not necessary to assume a fixed (uniform) distribution of preferences. An empirical application is presented in which the outcomes obtained from Shugan's procedure are compared with those from the proposed procedure. http://repub.eur.nl/res/pub/12577/ 1991-01-01T00:00:00Z Voor u liggen de uitkomsten van een onderzoek over marketing decision support systemen bij Nederlandse bedrijven. Bij marketing decision support systemen worden de mogelijkheden die de moderne informaticatechnologie biedt, aangewend ten behoeve van het marketing management. Door de toename en internationalisering van de concurrentie, door de snelle veranderingen in distributiekanalen en door het steeds hoger wordende tempo van produktvernieuwing (en veroudering) worden dergelijke marketing decision support systemen steeds meer een kritische succesfactor voor een onderneming. Door het snel toenemende aanbod van gegevens, bijvoorbeeld als gevolg van barcode-scanning, en door het steeds sneller beschikbaar komen van deze gegevens via systemen zoals Electronic Data Interchange (EDI) kunnen ook steeds betere marketing decision support systemen worden gebouwd. In deze studie is een momentopname gemaakt van de huidige stand van zaken met betrekking tot marketing decision support systemen in Nederland. Niet alleen is gekeken naar de mate waarin bedrijven over deze systemen beschikken, en de wijze waarop ze deze gebruiken, maar ook naar de factoren die aanschaf en gebruik bevorderen, zoals de wijze van implementatie en de attitude met betrekking tot marketing management. Verder is de intentie onderzocht om een marketing decision support systeem aan te schaffen c.q. te ontwikkelen bij bedrijven die op dit moment daar nog niet over beschikken. Wij spreken onze waardering uit jegens de Marketing Informatie Technologie (MIT) Groep en de Wetenschappelijke Kommissie van het NIMA die gezamenlijk het initiatief tot dit projekt hebben genomen. Onze waardering geldt ook voor degenen die binnen de VIFKA aan de totstandkoming van dit projekt hebben meegewerkt. Wij spreken verder onze dank uit aan de vier onderzoekers, die de studie in zijn definitieve vorm hebben opgezet en uitgevoerd. Door goed samenspel tussen praktijk en universiteiten is een voor marketing zeer relevant onderwerp, op indringende wijze geanalyseerd. http://repub.eur.nl/res/pub/12578/ 1991-01-01T00:00:00Z Voor u liggen de uitkomsten van een onderzoek over marketing decision support systemen bij Nederlandse bedrijven. Bij marketing decision support systemen worden de mogelijkbeden die de moderne informaticatechnologie biedt, aangewend ten behoeve van het marketing management. Door de toename en internationalisering van de concurrentie, door de snelle veranderingen in distributiekanalen en door het steeds hoger wordende tempo van produktvernieuwing (en veroudering) worden dergelijke marketing decision support systemen steeds meer een kritische succesfactor voor een onderneming. Door het snel toenemende aanbod van gegevens, bijvoorbeeld als gevolg van barcode-scanning, en door het steeds sneller beschikbaar komen van deze gegevens via systemen zoals Electronic Data Interchange (EDI) kunnen ook steeds betere marketing decision support systemen worden gebouwd. In deze studie is een momentopname gemaakt van de huidige stand van zaken met betrekking tot marketing decision support systemen in Nederland. Niet alleen is gekeken naar de mate waarin bedrijven over deze systemen beschikken, en de wijze waarop ze deze gebruiken, maar ook naar de factoren die aanschaf en gebruik bevorderen, zoals de wijze van implementatie en de attitude met betrekking tot marketing management. Verder is de intentie onderzocht om een marketing decision support systeem aan te schaffen c.q. te ontwikkelen bij bedrijven die op dit moment daar nog niet over beschikken. http://repub.eur.nl/res/pub/18134/ 1991-01-01T00:00:00Z Slagvaardig marketing management is alleen mogelijk als bedrijven op het juiste moment over de juiste informatie beschikken m.b.t. klanten, concurrenten, distributiekanalen, marktposities van eigen en rivaliserende mer ken, trends in markten, enz. Dit is te meer het geval in een tijd van snel toenemende internationale concurrentie (global marketing en het wegvallen van de Europese grenzen) en steeds snellere produkrvernieuwing (en veroudering). http://repub.eur.nl/res/pub/17999/ 1990-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18002/ 1990-01-01T00:00:00Z Expert systems, computer programs that combine knowledge from a specific domain with a general reasoning mechanism (inference engine) are a booming area. Successful applications are reported from a broad variety of industries: medicine, chemical industry, computer industry, financial and insurance companies, accounting firms, and many others (Feigenbaum, McCorduck, and Nil, 1988). Applications have taken place in several functional areas of management: operations management, procurement, resource allocation, inventory management, project management, financial decision-making, and accounting (Silverman, 1987). http://repub.eur.nl/res/pub/18110/ 1990-01-01T00:00:00Z The emergence of expert systems in marketing can be seen as the next step in the development of the use of computers in marketing management, where starting out with an almost exclusively mathematical model building/optimization approach, gradually more judgmental elements from managerial experience were added (decision calculus; marketing decision support systems). http://repub.eur.nl/res/pub/12527/ 1989-01-01T00:00:00Z Het beslissingsproces van de huisarts bij de keuze van een geneesmiddel, zoals het uit dit empirisch onderzoek naar voren kwam, kan als volgt worden getypeerd. In het merendeel van de gevallen (ca. 90%) beperkt de arts zich tot de informatie die hij al in zijn geheugen heeft. Vaak wordt hierbij direct een keuze gemaakt uit een kleine verzameling: 4 à 5 produkten die 'bovenaan in het geheugen' zitten. De structuur volgens welke de produkten in het geheugen van de arts zijn opgeslagen, wordt in de eerste plaats bepaald door de chemische eigenschappen en werking. Spécialités fungeren hierbij als de 'knooppunten' van de cognitieve structuur. Bij het onderscheid maken tussen de produkten spelen 3 à 4 criteria een rol. Naast de genoemde ook: prijs, effectiviteit en Nederlands fabrikaat. Voorkeuren in voorschrijven worden vooral bepaald door bijwerking en effectiviteit, en minder door prijs en produktsoort (spécialité versus locopreparaat). De analyse van het beslissingsproces van de huisarts, zoals in dit onderzoek is gebeurd met behulp van algemene modellen van menselijke besluitvorming en het consumentengedrag, biedt perspectief voor verdere analyse van de keuze van geneesmiddelen door artsen. http://repub.eur.nl/res/pub/12579/ 1989-01-01T00:00:00Z Voor u ligt het resultaat van een bedrijfskundige verkenning op een deelterrein van de geneesmiddelenvoorziening, namelijk dat betreffende de generieke geneesmiddelen. Het aspect van de potentiele marktomvang en de besparingsmogelijkheden, alsmede de kwestie van de mate van acceptatie danwel belemmering van de generieke produkten vormen interessante invalshoeken voor een nadere verkenning en een vergelijking met de situatie in andere landen. Juist nu we in de media bijna wekelijks worden geconfronteerd met berichten over kostenbeheersing in de gezondheidszorg, inclusief die van geneesmiddelen, lijkt het van belang om voortdurend onderzoek te doen naar doelmatigheid en besparingsmogelijkheden in deze sektor. Voorzover het de kosten van de geneesmiddelenvoorziening betreft, hopen wij met deze publikatie een bescheiden bijdrage tot beter inzicht in deze problematiek te verschaffen. http://repub.eur.nl/res/pub/18111/ 1989-01-01T00:00:00Z Het aanbod en de lYIarkbtenadf'ring van ledere ondernemiog dienen dus te zi [n gericht op het ververven en behouden van klanten. Ook voor de landbouw geldt dat de produkten die door deze bedri1fstak worden voortgebracht, boe aantrekkeli1k misschien ook In de ~gen van de producent, alleen dBn een bljdrage leveren aan het voortbestaan van de sektor als deze produkten bi1 de uiteindelijke consument en bij de verschillende schakels In het distributiekanaal een zodanig onthaal vinden dat hlervoor prl1zen vorden betaald dle de produktie economisch mogel1 [k bl1 jven maken. De meeste produkten doorlopen een aantal schakels tussen bet landbouwbedrljf en de ulteindelijke consument: verz.melende handel, ververkende Industrie, groothandel en detailhandel. De ondernemingen 1n de verschillende schake Ls Van deze 'distributiekolom' zi1n Diet onafhankell1k van elkaar, maar handelen 1n een sterke onderllngen vlsselverking: Iedere ondernemlng 1n dit marketlng systeem 1s afhankelijk van bet gedrag van de andere ondernemingen in het sfsteem en dat de uitkomsten VAn zi1n beleid mede door dit gedrag van anderen vordt bepaald. De krachts- en machtsverhoudingen binnen een dergeli1k marketing sfsteem vorden dan ook voortdurend door alle partijen In de gaten gehouden en vaar venselijk vorden pogingen 1n het verk gesteld 1n deze machtsverhoudingen vijzigingen aan te brengen. http://repub.eur.nl/res/pub/18135/ 1989-01-01T00:00:00Z De gemeenschappelijke markt van 325 miljoen Euro-consumenten brengt vele tongen (en pennen) in beweging. In deze bijdrage gaat het over de te volgen marketingstrategie door ondernemingen die hun produkten in verschillende landen van de EG op de markt (willen) brengen. Zwart-wit gesteld: moeten ze een marktbeleid van standaardisatie voeren, d.w.z. hetzelfde marketing programma in de verschillende EG-Ianden of een marktbeleid van adaptatie, d.w.z. gedifferentieerde marketing programma's, afgestemd op de specifieke wensen en voorkeuren van de kopers in d~ verschillende landen? Met 'marketing programma' bedoelen we hier de hele marketing mix: assortiment, produktontwerp, positionering, merknaam, verpakking, prijs, reclamethema, promotie, mediakeuze, verkoopstaf, keuze van de verkooppunten en service. http://repub.eur.nl/res/pub/12528/ 1988-01-01T00:00:00Z In het kader van het in opdracht van het Ministerie van Welzijn, Volksgezondheid en Cultuur verrichte wetenschappelijk onderzoek 'De Nederlandse geneesmiddelenmarkt in observatie' is door een projectgroep een studie verricht naar structuur en werking van de Nederlandse extramurale geneesmiddelenmarkt. 1 Doel van het onderzoek was het verkrijgen van inzicht in het functioneren van deze markt, ten einde op basis daarvan voorstellen te kunnen doen tot kostenbeheersing; hierbij vormden het behoud van de kwaliteit en de continuiteit van de geneesmiddelenvoorziening het uitgangspunt. http://repub.eur.nl/res/pub/17911/ 1988-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/19306/ 1988-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18005/ 1987-01-28T00:00:00Z Er wordt veel geld uitgegeven aan medicijnen. In 1985 verstrekten apothekers en huisartsen voor ongeveer f. 3 mrd. (incl. honorarium) aan geneesmiddelen. Deze uitgaven zijn in de periode 1980-1985 fors toegenomen. Bovendien zijn geneesmiddelen in alle EGlanden, uitgezonderd West-Duitsland, aanmerkelijk goedkoper dan in ons land. In dit artikel wordt de Nederlandse geneesmiddelenmarkt onder de loep genomen. De auteurs constateren dat er bij zowel de verstrekkers als de gebruikers van medicijnen onvoldoende prikkels aanwezig zijn tot kostenbeheersing. De auteurs hebben hiervoor een aantal suggesties in petto. http://repub.eur.nl/res/pub/12529/ 1987-01-01T00:00:00Z Voor de aanbieder van een voedingsmiddel, of dit nu een merkprodukt a la Mona is of een 'commodity', bijvoorbeeld karnemelk, is het van groot belang te weten welke factoren bepalen of een consument het betreffende produkt zal kiezen dan wel voor een concurrerend alternatief zal opteren. Uiteraard is nooit met zekerheid te voorspeiien welke keuze een bepaalde individuele consument op een bepaald aankooptijdstip zal maken. Oit hangt af van een groot aantal factoren dat te maken heeft met kenmerken van de consument (voorkeuren, inkomen, leeftijd, leefstijl, informatie over produkten), kenmerken van aanbod (assortiment, prijzen, verkoopbevorderende activiteiten) en overige omstandigheden (bijvoorbeeld het weer, andere personen die invloed hebben op de keuze, enz.).Wel kunnen er modeiien worden opgesteld, die het proces beschrijven hoe consumenten hun keuzen maken. Oergelijke modellen kunnen op groepsniveau helpen om het keuzegedrag van consumenten te verklaren en te voorspeiien. Uiteraard dienen dergelijke modeiien gebaseerd te zij n op aannemelij ke theorieen over het ge- . drag van consumenten. Oaarbij is het echter geen eis, dat een model een exacte een-op-een representatie van het keuzeproces is. Het gaat om een zogenaamde 'paramorfische' afbeelding. Men kan zich voorstellen dat het proces aid us verloopt: het is als het ware een reconstructie van het proces door de onderzoeker. Voor de gebruiker van het model is natuurlijk de voorspellende waarde het belangrijkst. Met welke nauwkeurigheid kan een bepaald model bijvoorbeeld de verandering in het marktaandeel van een produkt voorspeiien als de prijs met 40 cent wordt verlaagd of de smaak van het produkt dichter bij de voorkeur van de doelgroep wordt gebracht? http://repub.eur.nl/res/pub/12581/ 1987-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18003/ 1987-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18137/ 1987-01-01T00:00:00Z In de vorige leereenheid is de produktie aan de orde geweest. Deze kan echter niet los worden gezien van marketing omdat van tevoren bepaald moet worden of het zinvol is om een bepaald produkt te gaan produceren en welke eigenschappen dit produkt moet hebben. Eerst dient dus vastgesteld te worden waar de behoeften van de consumenten liggen en aan de hand daarvan kan worden geproduceerd. Vervolgens dient het produkt op de markt gebracht en verkocht te worden. Ook dit is een taak van de marketing. http://repub.eur.nl/res/pub/12530/ 1986-01-01T00:00:00Z A model of the quality perception process of the consumer with respect to food products has been developed. The model integrates a number of quality-related concepts. An empirical study was carried out to examine the relationships between the concepts. It appears that the various concepts can be meaningfully related to the quality perception of different food products. Key words: quality perception, consumer behaviour, food products, agricultural products, quality indicators, quality attributes, quality risk. http://repub.eur.nl/res/pub/12531/ 1986-01-01T00:00:00Z In this paper, consumer behaviour in the Netherlands in respect of milk is investigated using a model based on the EKB model, a so-called integrated model of consumer behaviour. The objectives of the study are: to gain insight into the factors that influence buying and consumption behaviour with respect to milk and into the applicability of integrated models to consumer behaviour regarding generic products, such as liquid milk. It was established that liquid milk was perceived as a neutral drink: not ordinary or luxury, as a food not a drink for pleasure, and not as being refreshing. Liquid milk was perceived differently at varying times of consumption during the day. The most important socioeconomic variables explaining individual differences in consumer beliefs regarding milk are: age, level of education, and residential area. These and other conclusions from the analysis are useful for market segmentation. The results suggest that empirical models of the EKB type can contribute to the understanding of consumer behaviour in respect of generic food products. The specific extensions of the general EKB model made in this study may be relevant for the analysis of consumer behaviour in regard to other food products. http://repub.eur.nl/res/pub/12532/ 1986-01-01T00:00:00Z Marketing-management en strategische beleidsvorming zijn twee belangrijke aandachtsvelden bij de bestudering van ondernemingen en andere organisaties. Hoewel beide gebieden duidelijk van elkaar te onderscheiden zijn, kan een scheiding tussen deze twee voor een onderneming alleen maar desastreuze gevolgen hebben. Immers, marketing-management houdt zich niet alleen bezig met operationele zaken, zeals de instelling van de marketing-mix voor de produkten, maar ook met lange-termijnbeslissingen, zoals de keuze van de juiste produkt/marktcombinaties en de positionering van de onderneming daarbinnen. http://repub.eur.nl/res/pub/12533/ 1986-01-01T00:00:00Z Oit artikel is een vervolg op 'Marketing-planning en strategische beleidsvorming bij Nederlandse bedrijven', verschenen in Bedrijfskunde 1986/3 (Wierenga e.a., 1986). In dat artikel werd betoogd dat een goede wisselwerking tussen marketing en strategische beleidsvorming van cruciaal belang is voor het voortbestaan van de onderneming. http://repub.eur.nl/res/pub/12582/ 1986-01-01T00:00:00Z Door SWOKA is in 1981 het project 'Kwaliteitsperceptie van voeding' in het programma opgenomen, waarvoor met name van de kant van het Ministerie van Landbouw en Visserij belangstelling bestond. De centrale vraagstel1ing van dit project was: 'Op basis van welke elementen beoordelen consumenten de kwaliteit van voedingsmiddelen en welke betekenis heeft de factor kwali tei t in het beslissingsproces ten aanzien van de keuze van een bepaald voedingsmiddel'. Naar aanleiding hiervan is door de Werkgroep Consumentengedrag van de Landbouwhogeschool een globaal projectvoorstel geformuleerd. De uiteindelijke onderzoeksopzet is op basis van Iiter atuurstudie en een kwali tatief vooronderzoek tot stand gekomen. http://repub.eur.nl/res/pub/18006/ 1985-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18139/ 1985-01-01T00:00:00Z Dit rapport omvat de weerslag van het Vooronderzoek dat verricht is in het kader van het project "Industriele Marketing" dat het Nederlands Instituut voor Marketing (NIMA) uitvoert met steun van het Ministerie van Economische Zaken. Doelstelling van het project is om met aanbevelingen te komen tot verbetering van het niveau van Industr iele Marketing Management in Nederland en tot aanzetten voor verbeterde opleidingen in Industriele Marketing. Ten behoeve van het project is een Begeleidingscommissie ingesteld onder voorzitterschap van drs. G. van der Plassche, oud-voorzitter van de Directie van CEMY en lid van het NIMABestuur. De samenstelling van de Begeleidingscommissie is als bijlage toegevoegd. Als projectleider treedt op drs. E.J. van der Lek, Bedrijfsadviseur Industriele Marketing en voorzitter van de Industr iele Marketing Groep (IMG) van het NIMA. http://repub.eur.nl/res/pub/18387/ 1985-01-01T00:00:00Z Door SWOKA is in 1981 het project 'Kwaliteitsperceptie van voeding' in het programma opgenomen, waarvoor met name van de kant van het Ministerie van Landbouw en Visserij belangstelling bestond. De centrale vraagstelling van dit project was: 'Op basis van welke elementen beoordelen consumenten de kwaliteit van voedingsmiddelen en welke betekenis heeft de factor kwaliteit in het beslissingsproces ten aanzien van de keuze van een bepaald voedingsmiddel'. Naar aanleiding hiervan is door de Werkgroep Consumentengedrag van de Landbouwhogeschool een globaal projectvoorstel geformuleerd. De uiteindelijke onderzoeksopzet is op basis van literatuurstudie en een kwalitatief vooronderzoek tot stand gekomen. http://repub.eur.nl/res/pub/12538/ 1984-02-01T00:00:00Z Nevenstaand artikel bevat het tweede deel van de rede, uitgesproken door prof. dr. ir. B. Wierenga op 1-12-1983, bij aanvaarding van het ambt van gewoon hoogleraar in de faculteit der economische wetenschappen van de Erasmus Universiteit Rotterdam en bij het Interuniversitair Instituut Bedrijfskunde. Voor een goed begrip van dit tweede deel is de inleiding nogmaals geplaatst. http://repub.eur.nl/res/pub/12534/ 1984-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12535/ 1984-01-01T00:00:00Z Voor tal van goederen bestaan termijnmarkten, Met name in de Verenigde Staten zijn voor veel produkten zoals mais, tarwe, vlees, soja, en sinaasappelsap bloeiende termijnmarkten tot ontwikkeling gekomen. Op een termijnmarkt worden met behulp van een centrale bemiddelaar (de 'kas') koop en verkoopcontracten afgesloten voor levering op een toekomstigetermijn. Deze contracten hebben een standaardkarakter, ze luiden in standaardhoeveelheden, in nauwkeurig omschreven kwaliteitseisen en leveringsvoorwaarden. Het doe1 van de termijnmarkt is het verkleinen van prijsrisico's in de reele handel voor het betreffende produkt. Een andere belangrijke functie van een termijnmarkt is het bieden van prijsorientatie voor de reele handel: de naturamarkt. De Nederlandse aardappeltermijnmarkt is in 1958 gesticht door de N.V. Nederlandse Liquidatiekas en de Stichting Aardappeltermijnmarkt. In het eerste jaar werden 18018 contracten in consumptieaardappelen op deze markt afgesloten. Over de periode 1970-1980 bedroeg het gemiddeld aantal contracten per jaar 43112. http://repub.eur.nl/res/pub/12536/ 1984-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12537/ 1984-01-01T00:00:00Z Rede, uitgesproken door prof. dr. ir. B. Wierenga op 1-12-1983, bij aanvaarding van het ambt van gewoon hoogleraar in de faculteit der economische wetenschappen van de Erasmus Universiteit Rotterdam en bij het Interuniversitair Instituut Bedrijfskunde. Deze rede is in verband met de lengte in twee delen opgesplitst, waarvan deel 2 in februari zal verschijnen. Nevenstaande inleiding zal bij elk der delen geplaatst worden. http://repub.eur.nl/res/pub/18008/ 1984-01-01T00:00:00Z Zoals uit het voorwoord van dit jaarboek blijkt, is de belangrijkste aanleiding voor dit artikel de teruggang in de orderportefeuille van architectenbureaus en de daarmee gepaard gaande sterke aehteruitgang van de werkgelegenheid in deze branche. De hulp van marketing wordt ingeroepen om nieuwe perspectieven te ontwikkelen. Direct al kan worden opgemerkt dat marketing niet moet worden beschouwd als een wondermiddel dat alle problemen oplost. Het lijkt tamelijk laat om de hulp van marketing in te roepen als de branche reeds onder grote druk staat. Ook als het goed gaat, is een goede marketing-strategie een eerste vereiste, al is het alleen maar om te zorgen dat het ook goed blijft gaan. Niettemin geldt ook hier: 'beter laat dan nooit' en in nevenstaand artikel zal verder worden uitgewerkt hoe een marketing-benadering vorm kan krijgen binnen het beleid van een arehitectenbureau en kan bijdragen tot meer marktgericht ondernemen in deze bedrijfstak. We beperken ons hierbij tot het zelfstandige architektenbureau dat, onafhankelijk van opdrachtgever en uitvoerend bouwbedrijf, betrokken is bij de voorbereiding, het ontwerpen en de realisatie van bouwwerken. Vragen komen aan de orde zoals: hoe kunnen we de problematiek van een dergelijk bureau vertalen in marketing-termen, welke zijn de specifieke kenmerken (produkt, opdrachtgevers, concurrenten en omgeving) van de markt van architectenbureaus, welke marketing-instrumenten heeft het architectenbureau en hoe kunnen deze worden ingezet. Uiteraard is er een grote diversiteit aan bureaus en is niet ieder aspect is even relevant voor ieder bureau. Ongetwijfeld zijn er bureaus die, soms expliciet, veelal wellicht impliciet, reeds opereren volgens een marketing- concept, dat wil zeggen bij hun beleid de beboeften en wensen van hun afnemers (opdrachtgevers) als uitgangspunt nemen, Daarnaast lijken er veel bureaus te zijn waarbij de eigen opvattingen over hoe het produkt moet worden ontwikkeld en vormgegeven zodanig domineren, dat veeleer sprake is van produktgerichte dan van marktgericbte benadering. In dit artikel wordt eerst aandacbt besteed aan marketing als vakgebled, waarbij het marketingconcept centraal staat. Daarna wordt de marketingbenadering toegepast op het architectenbureau. http://repub.eur.nl/res/pub/18009/ 1984-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18390/ 1984-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12540/ 1983-11-01T00:00:00Z In het laatste decennium is de belangstelling voor gezondheid, voeding en alles wat met de kwaliteit van de voeding te maken heeft, sterk toegenomen. Onder invloed daarvan is er een groeiende vraag ontstaan naar "andere" voedingsmiddelen, zoals reformprodukten, biologisch-dynamische produkten en ecologische voedingsmiddelen. In dit artikel wordt verslag gedaan van een onderzoek naar het koopgedrag ten aanzien van deze voedingsmiddelen en naar kenmerken van de verschillende gebruikersgroepen. Daaraan voorafgaand wordt een overzicht gegeven van de diverse cateqorleen produkten waaruit dit marktsegment bestaat, alsmede de idee Ie achtergrond en de distributiestructuur. Het artikel wordt afgesloten met enkele opmerkingen over mogelijk te verwachten ontwikkelingen op de markt voor "andere" voedingsmiddelen. http://repub.eur.nl/res/pub/12539/ 1983-01-01T00:00:00Z The consumer can be conceived as an imperfect problem solver. Consumer behavior with respect to food products is purposive, but the consumer is bounded by limitations of information, cognitive skills, memory and time. From this starting point, this paper develops a model of the process by which a consumer chooses a particular item (e.g. type of meat, vegetable, soft drink) from a class of food products. Different attributes of the product may playa role: hedonic, instrumental and symbolic attributes. In the model the overall preference for a product is the result of (i) the relevant perceptual dimensions and the beliefs of the consumer with respect to the performance of the product on the relevant dimensions (ii) the way the consumer trades off these product dimensions against each other (preference functions). The paper then discusses methods to measure the various variables of the model and to analyse the factors that determine preferences in a specific product class. Sensory profile construction, multidimensional scaling and factor analysis can be used to measure product perceptions. Also preference estimation methods and the data requirements for these techniques are discussed. A demonstration of the approach is provided for the choice of vegetables in The Netherlands. The paper ends with a brief discussion about the practical use of the insights obtained with this model and som~ speculation about research to make further progress in understandmg the factors determining consumer choice of food products. http://repub.eur.nl/res/pub/12583/ 1983-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/17981/ 1983-01-01T00:00:00Z Voor de marktkunde, het vakgebied van de auteur, is het consumentengedrag van grote betekenis. Immers het basisidee van het 'marketing concept' is de orientatie op de consument: bij de beslissingen ten aanzien van de produkten die zullen worden aangeboden, de vorm en verpakking waarin, de prijzen, de distributiekanalen en de inspanningen voor rec1ame en verkoopbevordering staan de voorkeuren, wensen, ideeen en gewoonten van de consument centraal. De marktkunde heeft daarom veel belang bij de ontwikkeling en toetsing van theorieen en modellen over het koopgedrag van consumenten. Dergelijke modellen kunnen inzicht geven in de factoren die het koopgedrag van consumenten beinvloeden en steun bieden bij het voorspellen van de reactie van consumenten op veranderingen in het marktbeleid (bijvoorbeeld het op de markt brengen van nieuwe prod uk ten, prijsveranderingen, veranderingen in het communicatiebeleid) of veranderingen in sociale en economische omgeving (veranderende opvattingen, narmen en waarden, veranderingen in besteedbaar inkomen, enzovoort). http://repub.eur.nl/res/pub/17985/ 1983-01-01T00:00:00Z This paper considers the problem of a consumer purchasing a food product within a certain product class (e. g. meat, bread, vegetables, soft drinks, cheese) and making a choice from the different alternatives that are available. http://repub.eur.nl/res/pub/12543/ 1982-12-01T00:00:00Z Het is interessant na te gaan hoe het hele produktie- en afzet-gebeuren in de landbouw tot stand komt. Dit artikel van dr. ir. B. Wierenga en prof. dr. M. T. G. Meulenberg richt de schijnwerper op het marketing-aspect. Het gaat na hoe het marketing-proces van landbouwprodukten en voedingsmiddelen verloopt, welke marketing-beslissingen in de diverse stadia van de bedrijfskolom worden genomen en op welke wijze er onderlinge coordinatie tussen de verschillende stadia plaatsvindt. Het zal blijken dat hierbij inderdaad een aantal sterke punten naar voren kan worden gebracht. Daarnaast is er voor de marketing van landbouwprodukten en voedingsmiddelen een aantal structureel nadelige factoren te noemen. http://repub.eur.nl/res/pub/18514/ 1982-07-01T00:00:00Z Dit vervolgartikel behandelt eerst multicriteria analyse waarbij geen gebruik wordt gemaakt van expliciete nutsfuncties. Vervolgens wordt de situatie van onzekerheid aan de orde gesteld, eerst in een dimensie, daarna bij meerdimensionele beslissingsproblemen. De in deze gevallen toepasbare modellen worden toegelicht met voorbeelden. Het artikel besluit met enkele opmerkingen over aspecten van beslissingsmodellen die niet of zeer summier aan de orde zijn geweest en over de toepassing van multicriteriamodellen. http://repub.eur.nl/res/pub/12542/ 1982-06-01T00:00:00Z In onze samenleving worden voortdurend beslissingen genomen, dat wil zeggen: keuzen gemaakt uit alternatieven. Veel van deze beslissingen hebben een meerdimensionaal karakter: verschillende aspecten spelen een rol bij het beoordelen van het resultaat. Meerdimensionale of multicriteria beslissingsmodellen kunnen helpen om inzicht te krijgen in de wijze waarop dergelijke beslissingen worden genomen en kunnen daarnaast steun bieden bij het kiezen van een zo goed mogelijke beslissing. http://repub.eur.nl/res/pub/12541/ 1982-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12544/ 1981-12-01T00:00:00Z Om een jong yak als marketing verder te ontwikkelen is wetenschappeli jk onderzoek nodig. Hoe staat het daarmee in Nederland? De auteur, dr. B. Wierenga, probeert in dit artikel een antwoord te geven op deze vraag. http://repub.eur.nl/res/pub/12545/ 1981-01-01T00:00:00Z Nederland heeft een flink aantal parken voor dagrecreatie, zoals de dierentuinen, safariparken, Madurodam, Dolfinarium, Flevohof, Efteling, etc. Door het aanbieden van een aantal attracties stellen deze parken de bezoekers - tegen betaling - in staat een dag of een gedeelte van een dag op aangename wijze binnen hun poorten door te brengen. Om op kortere en op langere termijn voldoende afgestemd te zijn op de wensen en voorkeuren van de (potentiele) bezoekers dienen dit soort parken, in dit artikel aan te duiden als "recreatieparken", een marketingbeleid te voeren. Deze afstemming op de afnemers is een absolute voorwaarde voor het voortbestaan en eventuele groei van een park. http://repub.eur.nl/res/pub/12546/ 1981-01-01T00:00:00Z This paper deals with the problem of the desirable level of advertising expenditure, the optimal distribution of this expenditure in time and the allocation over the media: TV, radio and newspaper for a recreation park in the Netherlands. Although the model id developed for the specific situation of this park, in principle it can be applied in all situations where the interest is in short-term (day-by-day) effects of promotional activities on sales. Examples are: other situations in the recreation and leisure business, cultural events (theatre, cinema) and sales promotions (e.g. weekend offerings) for products in supermarkets. First a model was specified and estimated that relates number of visitors to advertising effort. It also takes into account non-advertising variables that effect the number of visitors. Then this model was used in a heuristic advertising planning procedure, which by means of incremental analysis, for a given budget level searches for the optimal allocation of the advertising budget over media and time. With this procedure, ways to readjust the advertising policy were found: by allocating the budget differently over media and time and by changing the overall budget level. Several recommendations were made to the management of the park, a number of which have already been implemented. http://repub.eur.nl/res/pub/12547/ 1981-01-01T00:00:00Z The article discusses marketing developments in the Netherlands. The author describes the evolution of marketing in the country from the traditional institutions such as wholesaling, retailing, and auctions, etc. to the nonprofit sectors. Marketing in the country has been described in three phases: pioneering phase, expansion, and stabilization. With this in mind, the author gives an overview of the marketing literature that has surface from this evolution. He mentions the types of publications and academic institutions that have contributed to the literature. Furthermore, he looks at the different subjects in marketing that the literature has researched. http://repub.eur.nl/res/pub/18010/ 1981-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18100/ 1980-08-01T00:00:00Z Ongeveer tien jaar geleden werd het idee naar voren gebracht dat de marktkundige benadering, die tot dan toe hoofdzakelijk was toegepast in het (op winst gerichte) bedrijfsleven, ook met vrucht kan worden gebruikt door niet op winst gerichte organisaties en instellingen. Baanbrekende artikelen over deze verbreding van de marktkunde (de Angelsaksische term 'marketing' is wellicht beter bekend) waren o.a. Kotler & Levy (1969) en Kotler & Zaltmann (1971). Sindsdien zijn er een groot aantal toepassingen van deze 'sociale marketing' gerapporteerd, in de sfeer van o.a.: musea, schouwburgvoorstellingen, bibliotheken, gezondheidszorg, toerisme, publiek vervoer, recreatieparken, universiteiten, kerken, sportclubs en energiebesparing. Ben bekend leerboek op het gebied van sociale marketing is Kotler (1975), een illustratief overzicht van toepassingen is een recente bundel artikelen onder redactie van Lovelock & Weinberg (1978). In Nederland is de toepassing van marketing door niet op winst gerichte organisaties vooral gepropageerd door de Stichting Bierkaai (1977) en is deze toepassing bekend geworden onder de term: welzijnsmarketing. In dit artikel wordt nagegaan hoe de marktkunde kan worden toegepast in de voorlichting. http://repub.eur.nl/res/pub/12549/ 1980-01-01T00:00:00Z This paper deals with models and measurement procedures, recently developed in the field of consumer research, that can help to obtain useful information for the marketing of agricultural and food products. The models described take a multidimensional approach where the dimensions that are assumed to influence consumers' perceptions and preferences can be physical as well as psychological. The methods described can be used (i) to determine the dimensions (attributes), by which agricultural and food products are judged by consumers (the perceptual dimensions) (ii) to examine how consumers weigh these attributes against one another when determining their preferences between the alternatives. The approach offers benefits especially in product development, market segmentation and marketing communication. http://repub.eur.nl/res/pub/12550/ 1980-01-01T00:00:00Z Ongeveer tien jaar geleden werd het idee naar voren gebracht dat de marktkundige benadering, die tot dan toe hoofdzakelijk was toegepast in het (op winst gerichte) bedrijfsleven, ook met vrucht kan worden gebruikt door niet op winst gerichte organisaties en instellingen. Baanbrekende artikelen over deze verbreding van de marktkunde (de Angelsaksische term 'marketing' is wellicht beter bekend) waren o.a. Kotler & Levy (1969) en Kotler & Zaltmann (1971). Sindsdien zijn er een groot aantal toepassingen van deze 'sociale marketing' gerapporteerd, in de sfeer van o.a.: musea, schouwburgvoorstellingen, bibliotheken, gezondheidszorg, toerisme, publiek vervoer, recreatieparken, universiteiten, kerken, sportclubs en energiebesparing. Ben bekend leerboek op het gebied van sociale marketing is Kotler (1975), een illustratief overzicht van toepassingen is een recente bundel artikelen onder redactie van Lovelock & Weinberg (1978). In Nederland is de toepassing van marketing door niet op winst gerichte organisaties vooral gepropageerd door de Stichting Bierkaai (1977) en is deze toepassing bekend geworden onder de term: welzijnsmarketing. In dit artikel wordt nagegaan hoe de marktkunde kan worden toegepast in de voorlichting. http://repub.eur.nl/res/pub/12551/ 1980-01-01T00:00:00Z In deze beschouwing wordt eerst kort ingegaan op de structuur van een marketinginformatiesysteem. Vervolgens wordt de nadruk gelegd op een gebruiker-georienteerde benadering. Met als leidraad het vertrouwde marketing -concept worden een aantal aspecten met betrekking tot vormgeving en implementatie van marketinginformatiesystemen besproken. Tenslotte behandelen prof. M. T. G. Meulenberg en dr. B. Wierenga een aantal ontwikkelingen die van belang zijn voor toekomstige marketinginformatiesystemen en eindigen met enkele opmerkingen over het beleid ten aanzien van deze informatiesystemen. http://repub.eur.nl/res/pub/18102/ 1980-01-01T00:00:00Z In deze beschouwing wordt eerst kort ingegaan op de structuur van een marketinginformatiesysteem. Vervolgens wordt de nadruk gelegd op een gebruiker-georienteerde benadering. Met als leidraad het vertrouwde marketing -concept worden een aantal aspecten met betrekking tot vormgeving en implementatie van marketinginformatiesystemen besproken. Tenslotte behandelen prof. M. T. G. Meulenberg en dr. B. Wierenga een aantal ontwikkelingen die van belang zijn voor toekomstige marketinginformatiesystemen en eindigen met enkele opmerkingen over het beleid ten aanzien van deze informatiesystemen. http://repub.eur.nl/res/pub/18113/ 1980-01-01T00:00:00Z Over the last ten years major progress has been made in the area of multidimensional preference models and related measurement and analysis procedures. This has resulted in a rich collection of models and methods that can give very valuable insights into the factors that determine consumers' preference and choices. In this paper a review of this methodology is presented. First the theoretical roots of multidimensional preference models in economics and social psychology are briefly reviewed. Then a taxonomy of preference models is given. Subsequently, an examination is made of what is known about the preference models consumers actually use. The next section deals with procedures for determining the relevant product dimensions and for obtaining perceptual maps (a condensed picture is shown in Figure 5). Then follows a taxonomy of preference measurement procedures where the characteristics of the various approaches are represented in a comprehensive scheme (Figure 6). The last substantial section is about the relationship between preference and choice. The paper ends with a number of concluding remarks. The main purpose of the paper is to put the various models and methods into a common reference frc:me,clarifying their possibilities and limitations and in this way to provide support to the researcher who has to choose his preference analysis strategy. http://repub.eur.nl/res/pub/18391/ 1980-01-01T00:00:00Z Het recreatiepark 'Rozenhof', gevestigd in een bosrijke streek in het midden des lands, biedt aan zijn bezoekers ontspanningsmogelijkheden in de vorm van: een speeltuin met een groot assortiment speelwerktuigen, een dierentuin van bescheiden omvang, een zwembad en een uitgestrekt wandelterrein. Ook maakt een rozentuin deel uit van het park. Aan deze tuin ontleent het park zijn naam. Oorspronkelijk vormden de rozen vrijwel het enige attractiepunt voor het publiek, maar op dit moment is het een onderdeel dat de bezoekers hoogstens in het voorbijgaan even 'aandoen'. Rozenhofis open van Imaart tot Inovember. De bezoekers zijn echter vooral geconcentreerd in de maanden juli en augustus. In deze twee maanden komt 60% van hetjaarlijks aantal bezoekers. http://repub.eur.nl/res/pub/12553/ 1979-12-01T00:00:00Z In dit artikel wordt aan de hand van een case study nagegaan of het meten van reclameeffecten ook toepasbaar is in de recreatieve sector. Hierbi j wordt een willekeurig Nederlands recreatiepark, verder aan te duiden als 'Rozenhof' ten tonele gevoerd. http://repub.eur.nl/res/pub/18388/ 1979-04-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/18114/ 1979-01-01T00:00:00Z This paper deals with the problem of the desirable level of advertising expenditure, the optimal distribution of this expenditure in time, and the allocation over the media -- TV, radio, and newspaper -- for a recreation park in the Netherlands. First, a model is specified and estimated, relating number of visitors to advertising effort. It also takes into account nonadvertising variables that affect the number of visitors. Then this model is used in a heuristic advertising planning procedure Which, by means of incremental analysis for a given budget level, searches for the optimal allocation of the advertising budget over media and time. With this procedure ways to readjust the advertising policy are found by allocating the budget differently over media and time and by changing the overall budget level. According to the model, these changes lead to considerably more visitors and increase profit. http://repub.eur.nl/res/pub/12557/ 1978-06-01T00:00:00Z Met name gedurende de laatste vijftien jaar zijn er belangrijke vorderingen gemaakt bij de ontwikkeling van modellen voor de situatie dat een individu moet kiezen uit meerdimensionale alternatieven. Tal van voorbeelden van dergelijke keuzesituaties kunnen worden genoemd: keuze uit verschillende omroepen, merkkeuze bij produktaankopen, winkelkeuze, keuze van de studierichting, keuze van een politieke partij, etc. In dit artikel wordt nagegaan welke bijdrage meerdimensionale modellen kunnen leveren bij de analyse van het keuzegedrag in dergelijke situaties. In de terminologie van de meerdimensionale keuzemodellen gaat het dan om: a) perceptie: hoe worden de keuze-alternatieven "gezien" door het individu dat de keuze moet maken? Welke zijn de belangrijkste dimensies waarop de alternatieven worden beoordeeld? en b) preferentie: gegeven de posities van de verschillende alternatieven op de perceptuele dimensies, hoe worden deze eigenschappen door een individu tegen elkaar afgewogen bij het bepalen'van voorkeuren? http://repub.eur.nl/res/pub/12555/ 1978-03-01T00:00:00Z In het - in het vorige nummer gepubliceerde - eerste deel van dit artikel kwam het consumentenonderzoek aan de orde en werden met name de enquete en de analysemethoden in dit soort onderzoek behandeld. In dit tweede en laatste deel wordt door de auteurs ingegaan op het onderzoek gericht op de elementen van de marketing mix (produktonderzoek, prijsonderzoek, reclameonderzoek en distributie-onderzoek) en de relatie tussen marktonderzoek en marktbeleid (met als onderdelen marketing-informatiesystemen en marketingmodellen). Ook wordt aandacht besteed aan toekomstige ontwikkelingen. http://repub.eur.nl/res/pub/12554/ 1978-02-01T00:00:00Z De functie van marktonderzoek is het verschaffen van inzicht in de markt en in het effect van het marktbeleid gericht op die markt. Marktonderzoek dient dus om gegevens aan te dragen voor het voorbereiden en het achteraf evalueren van het marktbeleid van al of niet winstgerichte ondernemingen en organisaties; het functioneert als terugkoppeling van de markt naar het marktbeleid van de onderneming. Een punt van belang is in het marktonderzoek tevens dat opbrengsten en kosten van marktonderzoek voortdurend tegen elkaar afgewogen moeten worden. http://repub.eur.nl/res/pub/12556/ 1978-01-01T00:00:00Z The author presents a new method for estimating the parameters of the linear learning model. The procedure, essentially a least squares method, is easy to carry out and avoids certain difficulties of earlier estimation procedures. Applications to three different data sets are reported, as well as results from a goodness-of-fit test. A simulation study was carried out to validate the method. The outcomes are compared with those obtained from the minimum chi square estimation method. The results of the new method appear to be satisfactory. http://repub.eur.nl/res/pub/12558/ 1978-01-01T00:00:00Z The procedure used by Van Praag and Kapteyn to test the theory that the individual welfare function of income is a lognormal distribution function is critically evaluated. It is shown that random data give the same test results as the income levels actually collected from real consumers. Thus it is doubtful whether Van Praag and Kapteyn's results, even although they are based on data collected from as many as 12000 consumers, provide any support for the lognormal model. It is concluded that more powerful methods are required to test the lognormal model thoroughly. http://repub.eur.nl/res/pub/12559/ 1977-01-01T00:00:00Z In de periode augustus 1975-mei 1976 is door de vakgroep Marktkunde en Marktonderzoek van de Landbouwhogeschool een onderzoek ingesteld naar de toekomstmogelijkheden van de bezorgende melkdetailhandel in Nederland. Dit perspectief-onderzoek geschiedde in opdracht van het Bedrijfschap Detailhandel in Melk en Melk- en Zuivelprodukten en werd gesubsidieerd door het Ministerie van Economische Zaken. Zoals te doen gebruikelijk bij dergelijke onderzoekingen, werd het onderzoek begeleid door een beleidscommissie van deskundigen uit het bedrijfsleven. Het onderzoek vloeide voort uit behoefte aan meer inzicht in de thans bestaande structurele problemen in de bezorgende melkdetailhandel. Deze problemen komen onder meer tot uiting in de afname van het aantal melkslijters van 8.297 in 19i1 tot 5.883 in 1976 en in het teruglopend marktaandeel van de bezorgende melkdetailhandel in de totale detailhandelsomzet aan melk en melkprodukten van 85% in maart 1968 tot 40% in oktober 1976. Het onderzoek had tot doel op basis van inzicht in de huidige toestand en in de toekomstige ontwikkelingen tot aanbevelingen te komen voor het beleid van de ambulante melkdetailhandel. http://repub.eur.nl/res/pub/12560/ 1977-01-01T00:00:00Z A food retailing firm operates in a complex situation where its economic result is influenced by a large number of variables: own marketing variables, characteristics of customers and area of location and the nature of competition. This paper demonstrates how all these influences can be integrated into a model and how this model subsequently can be used to find the optimal policy of the retailing firm under various conditions. The specific application in the paper is home delivery milk retailing in the Netherlands. http://repub.eur.nl/res/pub/12562/ 1976-11-01T00:00:00Z Voor de aanbieder van een assortiment artikelen is het belangrijk te weten welke samenhangen er tussen deze artikelen bestaan, wat betreft het koopgedrag van de consumenten. Bij voorbeeld: koopt een consument die artikel A heeft gekocht, vaak ook artikel B? Of gaan A en B bijna nooit samen en is een koper van A juist relatief vaak een koper van C? Inzicht in dit type samenhangen is belangrijk in verband met de opbouw van het assortiment, de plaatsing van de artikelen in de verkoopruimte en de marktsegmentatie. http://repub.eur.nl/res/pub/12561/ 1976-06-01T00:00:00Z Bij iedere aankoop van een produkt waarvan meer dan één merk wordt aangeboden, moet de consument een keuze doen uit de beschikbare merken. Welk merk wordt gekozen is afhankelijk van: eerder gekochte merken, de winkel waarin wordt gekocht en marketing variabelen zoals prijs en reclame. De invloed van eerder gekochte merken kan worden weergegeven door merkkeuzemodellen, waarvan er in het artikel enkele worden besproken. Deze modellen worden vervolgens toegepast op empirische gegevens. Hierdoor wordt inzicht verkregen in de aard van het merkkeuzeproces. Voor dezelfde empirische gegevens wordt ook de invloed op de merkkeuze onderzocht van winkelkeuze en marketing variabelen. http://repub.eur.nl/res/pub/18392/ 1976-01-01T00:00:00Z De onbevredigende ontwikkelingen in de bezorgende melkdetailhande1 hebben ertoe geleid dat het Bedrijfschap Detai1handel in Me1k, Me1k- en Zuive1produkten een onderzoek heeft doen instel1en naar de omvang en de oorzaken van de problemen, die zich in deze bedrijfstak voordoen. In het Kader van het structuuronderzoek nieuwe stijl zou ernaar moeten worden gestreefd om op zo kort mogelijke termijn tot een inzicht in de situatie van de branche en tot zo concreet mogelijke aanbevelingen te komen. Bij de uitvoering van het onderzoek kon worden beschikt over aankoopgegevens uit het nationaal consumentenpane1 van het Nederlands Instituut voor Agrarisch Marktonderzoek over de peri ode 18 mei 1975 - 14 juni 1975. Het Produktschap voor Zuive1 ste1de de gegevens van een enquete onder de bezorgende detailhandel in melk en melkprodukten uit 1974 ter beschikking voor nadere analyse. Door het Economisch Instituut voor het Midden- en Kleinbedrijf werd het basismateriaal van een enquete onder honderd melkslijters uit 1973 voor verdere bewerking beschikbaar gesteld. Het onderzoek werd begeleid door een Beleidscommissie waarin zitting hadden: vertegenwoordigers van het Bedrijfschap Detailhandel in Melk, Melk- en Zuivelprodukten, van het Produktschap voor Zuivel, van particuliere organisaties uit diverse schakels van de bedrijfskolom van melk en melkprodukten, en van de Ministeries van Economische Zaken en van Landbouw en Visserij. Deze commissie stond onder voorzitterschap van Ir. B. van Dam. (zie bijlage 1 voor de samenste1ling van de Beleidscommissie). http://repub.eur.nl/res/pub/18516/ 1976-01-01T00:00:00Z Zie http://hdl.handle.net/1765/18392 http://repub.eur.nl/res/pub/12563/ 1975-06-01T00:00:00Z In het artikel wordt eerst het effekt van de verschillende elementen van de marketing mix op de boterconsumptie gemeten. Vervolgens wordt het aldus verkregen inzicht toegepast op de formulering van het marktbeleid voor boter. Hacker's commentaar heeft betrekking op een onderdeel van het eerste gedeelte van het artikel: hij maakt een aantal kanttekeningen bij de econometrische analyse van het huishoudelijk verbruik van boter. Ik zal trachten puntsgewijs hierop te reageren. http://repub.eur.nl/res/pub/12564/ 1975-01-01T00:00:00Z In this article optimum instrument values for two different objectives of an EC marketing policy for butter are considered. In the first part of the study the demand equations of four EC countries, le., West Germany, the United Kingdom, the Netherlands and Denmark, are estimated and discussed. These countries cover about 58 percent of the total butter consumption of the EC. The second part contains the formulation of a maximum revenue policy and a budget minimizing policy. With each of these two different aims, the optimum price of butter is first determined. Then the optimum price of butter is considered simultaneously with optimum values of other policy instruments. http://repub.eur.nl/res/pub/12565/ 1975-01-01T00:00:00Z Verkopers van merkartikelen zullen doorgaans grootheden als omzet en marktaandeel van het eigen merk als belangrijke indicatoren voor het succes in een bepaalde markt beschouwen. Dergelijke macro-grootheden zijn een rechtstreeks gevoig van het keuzegedrag op het niveau van de individuele consument. Bij het analyseren van een bepaalde markt is het dan ook erg nuttig te weten wat zich op dit micro-niveau afspeelt. In het kader van dit artikel zullen wij ons bezig houden met eenbelangrijk aspekt van het keuzegedrag van de consument, namelijk de merkkeuze die een consument maakt bij de aclitereenvolgende aankopen van een produkt. Voor de beschrijving van dit merkkeuzegedrag zijn z.g. merkkeuze modellen ontwikkeld. Met behuip van deze modellen kunnen de bewegingen in een markt beter worden geanalyseerd. Ook kunnen met zo’n model, mits het de werkelijkheid goed beschrijft, voorspellingen worden gemaakt t.a.v. merkwisselingen, herhalingsaankopen, marktaandelen, omzetten e.d. In dit artikel wordt na deze inleiding eerst een kort overzicht gegeven van de ontwikkeling met betrekking tot merkkeuze modellen. Daarna worden een drietal modellen, namelijk de Bernoulli-, de Markov- en de lineaire leermodellen tamelijk uitvoerig besproken, d.w.z. met schattings- en toetsingsprocedures, voorbeelden, enz. Tenslotte wordt ingegaan op een aantal beperkingen en mogelijkheden tot uitbouw van merkkeuze modellen. http://repub.eur.nl/res/pub/12567/ 1974-11-01T00:00:00Z Het verbruik van boter in Nederland daalde van 4,7 kg per hoofd in 1960 tot 1,9 kg per hoofd in 1972. Vanwege deze spectaculaire teruggang lijkt het nuttig de positie van boter op de Nederlandse markt nader te bezien en ,te zoeken naar aangrijpingspunten voor een marktbeleid dat deze voor boter ongunstige ontwikkeling zo mogelijk kan tegengaan. Hierbij kan worden opgemerkt, dat de teruglopende boterconsumptie in Nederland, en in de gehele E.E.G. heeft geleid tot grote overschotten die onder de benaming boterberg vele malen de publieke aandacht hebben gethokken. Boter is een van de belangrijkste produkten in het E.E.G.-zuivelbeleid, waarvan ook vele Nederlandse boeren, wat betreft hun inkomen, afhankelijk zijn. http://repub.eur.nl/res/pub/12481/ 1974-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/12566/ 1974-01-01T00:00:00Z The preference of an individual in a paired comparison product test is stochastic, i.e. the probability p, that he will prefer one of the two alternatives, is not 0 or 1, but lies somewhere between these values. It is shown that the distribution of p, when approximated by a beta distribution, can be obtained by means of a replicated paired comparison product test. http://repub.eur.nl/res/pub/12568/ 1974-01-01T00:00:00Z http://repub.eur.nl/res/pub/19327/ 1974-01-01T00:00:00Z Het kiezen van een merk bij iedere achtereenvolgende aankoop is een belangrijk aspect van het koopgedrag van de consument. Het is daarom van groot belang te weten hoe dit merkkeuzegedrag verloopt en welke factoren daarop van invloed zijn. Hierbij kan vruchtbaar gebruik worden gemaakt van merkkeuzemodel/en, die bepaalde veronderstellingen over het verloop van merkkeuzeprocessen bevatten. In dit artikel worden aI/ere erst de begrippen merkentrouw en merkkeuzeprocessen besproken en worden enkele merkkeuzemodel/en behandeld. vervotgens wordt een aantal resultaten vermeld van een empirisch onderzoek voor een drietal frequent gekochte consumentenprodukten in Nederland. Deze resulteten hebben betrekking op de 'purchase feedback', d.i. de invloed van de merkkeuze bij een bepaalde aankoop op volgende merkkeuzen, het merkwisselingsgedrag, samenhang van merkkeuze met winkelkeuze, invloed van marketing-va riabelen en socio-economische variabelen. http://repub.eur.nl/res/pub/12569/ 1973-01-01T00:00:00Z The possibilities of beef of young bulls for the Dutch market. By applying suitable market research techniques, the opinion of different trade groups and consumers about beef of young bulls (age about 16 months, carcass weight circa 280 kg) has been investigated. According to wholesalers and retailers, the beef quality of these bulls is expected to give rise to problems in marketing in spite of their favourable carcass characteristics. The results of two consumer tests are not in accordance, however. http://repub.eur.nl/res/pub/12571/ 1970-09-01T00:00:00Z 1. Inleiding In het hier beschreven onderzoek is getracht de invloed van een aantal variabelen, - zoals de boterprijs, de prijs van margarine, het inkomen, de koelhuisboter -, op de boterkonsumptie te meten. Hierbij hebhen wij ons beperkt tot het huishoudelijk verbruik van hoter in Nederland. Achtereenvolgens zullen worden besproken - de formulering van het model - de schattingsmethode - de beschikbare gegevens - de resultaten - enkele toepassingen op het beleid http://repub.eur.nl/res/pub/12570/ 1970-01-01T00:00:00Z In het volgende zal aan de orde worden gesteld: het vraagstuk van de optimale prijsstelling in de situatie, waarin een aanbieder, die gedurende een aantal achtereenvolgende perioden een produkt wi! verkopen, aan het begin van iedere periode zijn verkoopprijs moet vaststellen. Hierbij is verondersteld, dat de verkoopprijs niet alleen de vraag bemvloedt in de peri ode waarvoor de prijs geldt, maar ook de vraag in de perioden daarna. Er zal worden aangegeven hoe - onder bepaalde veronderstellingen - dit probleem kan worden opgelost met behulp van dynamische programmering. Een en ander zal worden gedemonstreerd aan een voorbeeld over boter. http://repub.eur.nl/res/pub/18554/ 1969-06-04T00:00:00Z Enkele kwantitatieve gegevens betreffende de vraag naar boter in Nederland, samengesteld door Ir. B. Wierenga van de afdeling Marktkunde en Marktonderzoek van de Landbouwhogeschool te Wageningen.