Dit artikel laat zien dat er in mond-tot-mondreclame over producten een systematische vertekening optreedt in het taalgebruik. Net als in eerder onderzoek naar taalabstractie in beschrijvingen van interpersoonlijk gedrag, gebruiken mensen bij het beschrijven van productervaringen meer abstracte taal wanneer de ervaring overeenkomt met de verwachting die men vooraf heeft.

, ,
hdl.handle.net/1765/34905
ERIM Article Series (EAS)
Tijdschrift voor Communicatiewetenschap (print)
Erasmus Research Institute of Management

Schellekens, G., Verlegh, P., & Smidts, A. (2012). Taalabstractie in communicatie over
producten: wanneer beschrijven we een
ervaring met een product concreet en
wanneer abstract?. Tijdschrift voor Communicatiewetenschap (print), 40(2), 191–201. Retrieved from http://hdl.handle.net/1765/34905