Making Sense of Formalization in Interorganizational Relationships: Beyond Coordination and Control

Strategische allianties, klant-leverancier relaties, joint ventures en andere vormen van interorganisatorische samenwerking zijn van toenemend belang voor het concurrentievermogen van ondernemingen. Formalisering – in de vorm van contracten, regels en procedures – wordt beschouwd als een cruciale factor voor het slagen van dergelijke relaties. Desondanks bestaat er in de literatuur tot op heden geen integraal raamwerk dat de rol van formalisering in interorganisatorische relaties beschrijft. Op basis van conceptuele ontwikkelingen, een case studie en enquêtes, voorziet deze studie in een dergelijk raamwerk. De studie leidt tot zes kernbevindingen. Ten eerste kunnen spanningen tussen de behoefte en de mogelijkheid tot formalisering worden gereduceerd door te investeren in informatieverwerking en zingeving. Ten tweede functioneert formalisering niet alleen als middel om coördinatie en beheersing te bewerkstelligen, maar ook als een mechanisme ten behoeve van legitimatie en zingeving. Ten derde zijn managers niet alleen gericht op de “juiste” mate van formalisering, maar ook op het managen van de spanningen tussen de functies en disfuncties van formalisering. Ten vierde wordt de functionaliteit van formalisering in interorganisatorische relaties sterk gereduceerd door het gebruik van standaardprocedures voor onderhandelings- en contracteringsprocessen, omdat dit een lagere mate van “mindfulness” van contractpartijen met zich meebrengt. Ten vijfde zijn interorganisatorische prestaties sterk afhankelijk van initiële niveaus van formalisering en vertrouwen, waarbij intermediaire niveaus van beide beheersingsvormen een positievere invloed hebben op interorganisatorische prestaties dan extreme niveaus. Ten slotte blijkt dat formalisering wordt gesubstitueerd en gecomplementeerd door andere mechanismen. Deze bevindingen en het integrale raamwerk waaraan ze zijn verbonden, geven aan dat onderzoekers en managers formalisering vanuit meerdere disciplines, theorieën en perspectieven dienen te beschouwen. Ze verrijken ons begrip van de rol die formalisering inneemt in interorganisatorische relaties en zorgen ervoor dat formalisering zo wordt ingezet dat het bijdraagt aan interorganisatorische prestaties.

• View at Worldcat

Free Full Text ( Final Version , 2mb )