2017-06-01
Effecten van informatieverstrekking op agressie van UWV-klanten
Publication
Publication
Een experimentele scenariostudie.
Tijdschrift voor Criminologie , Volume 59 - Issue 1/2 p. 67- 91
Deze studie onderzoekt in hoeverre informatieverstrekking over een beslisproces invloed heeft op de agressie van cliënten tegen UWV-medewerkers. De verwachting is dat adequate informatie tot een afname in agressie leidt, doordat deze zorgt voor meer informatieve rechtvaardigheidsgevoelens en minder frustratie. UWV-cliënten (N=1.415) participeerden in een experimenteel gemanipuleerde scenariostudie (adequate vs. beperkte informatievoorziening). Naast agressie werden psychologische, UWV- en sociaal-demografische kenmerken gemeten. Cliënten die adequate in plaats van beperkte informatie krijgen, reageren minder agressief. Cliënten met meer negatief affect tonen meer agressie, maar een adequate informatievoorziening zorgt juist bij deze cliënten voor de sterkste afname van agressie.
| Additional Metadata | |
|---|---|
| doi.org/10.5553/TvC/0165182X2017059102005, hdl.handle.net/1765/100745 | |
| Tijdschrift voor Criminologie | |
| Organisation | Erasmus School of Law |
|
Sprado, N., Fischer, T., & van Reemst, L. (2017). Effecten van informatieverstrekking op agressie van UWV-klanten: Een experimentele scenariostudie. Tijdschrift voor Criminologie, 59(1/2), 67–91. doi:10.5553/TvC/0165182X2017059102005 |
|
