2003-12-12
Tractable Morality : customer discourses of bankers, veterinarians and charity workers.
Publication
Publication
Hanteerbare Moraliteit. Het klantendiscours van bankiers, dierenartsen en Goede Doelen
Om moraliteit in organisaties bloot te leggen, worden in dit boek causaliteiten onderzocht die boven individuen uitstijgen, namelijk discursieve praktijken. Daarbij is de context van groot belang. Het empirische onderzoek van dit boek start niet met een theoretisch raamwerk dat getoetst moet worden, maar met de context waarin managers functioneren. Meer specifiek is bestudeerd hoe managers over klanten en klantrelaties spreken. Gezien het theoretisch kader van de discours theorie, betekent dit dat bestudeerd is hoe managers met hun klanten omgaan. In hun contacten met klanten komen allerlei morele vragen automatisch naar voren. In de behandeling van anderen is een duidelijk moreel element aanwezig.
| Additional Metadata | |
|---|---|
| , , , , , , , , , , , , , , , | |
| Erasmus University Rotterdam, Rotterdam School of Management. Promotores: Prof.dr. F. Leijnse, Prof.dr. T. van Willigenburg. Other members: Dr. M.J.G. van Eeten, Prof.dr. A. Klamer, Prof.dr. C.M.B. van Riel | |
| T. van Willigenburg (Theo) | |
| Erasmus University Rotterdam | |
| hdl.handle.net/1765/1038 | |
| ERIM Ph.D. Series Research in Management | |
| Organisation | Erasmus Research Institute of Management |
|
de Graaf, G. (2003). Tractable Morality : customer discourses of bankers, veterinarians and charity workers. In ERIM Ph.D. Series Research in Management (ERIM PhD Series;EPS-2003-031-ORG).http://hdl.handle.net/1765/1038 |
|
