Buffering versus bridging strategieën en het management van strategische issues

Gelijk hebben is niet altijd hetzelfde als gelijk krijgen, zoals de Koninklijke/Shell Groep recent ondervond bij de discussies over het olieopslag- en laadstation Brent Spar. Ondanks een degelijke voorbereiding en een rationele onderbouwing van het uiteindelijke besluit de Brent Spar af te zinken in de diepe wateren voor de kust van Schotland, bleek het bedrijf te stuiten op een niet te negeren blok van externe stakeholders. Dat later Greenpeace, een van de heftigste criticasters, openbaar erkende onjuiste informatie te hebben verstrekt, heeft nauwelijks de financiële en immateriële schade voor de onderneming kunnen herstellen.