Tussen prestatie en patient: het spanningsveld in het toezicht op de zorg

De gezondheidszorg is het meest omvangrijke onderdeel van de Nederlandse publieke dienstverlening. Meer dan een miljoen mensen werkt in de zorg, en er gaat in de zorg zo’n 65 miljard euro aan publieke middelen om. Met het oog op de vergrijzing is het beheersbaar houden van de kosten en efficiënter maken van de zorg een van de grootste opgaven van het huidige overheidsbeleid. Daarbij willen we de hoge kwaliteit en toegankelijkheid als verworvenheden van onze verzorgingsstaat overeind houden. Om deze doelen te bereiken, is de afgelopen jaren de marktwerking in de zorg steeds verder doorgevoerd. De sturende rol van verzekeraars is sterk toegenomen; de thuiszorg is onderwerp van aanbestedingsprocedures door gemeenten, en ook van de patiënt wordt verwacht dat deze zich als zorgconsument kritisch opstelt.